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Jugar Limpio

Qué tipos de comportamientos son considerados hacer trampa?

Usar software de terceros, explotar bugs, hacer modificaciones en el cliente del juego, y cualquer otro comportamiento que de una ventaja injusta sobre otros jugadores será considerado hacer trampa.

Consecuencia de hacer trampa: bloqueo de cuenta y dispositivo permanentemente

Consecuencias de hacer trampas

Bloqueo de cuenta y dispositivo permanentemente

Si encuentro un alguien que hace trampa, cómo puedo reportarlo?

Ayúdanos a crear un ambiente de juego justo sin hacer trampa y reportando quien que lo hace. Si tú sospechas que algún jugador está haciendo trampa, tienes los siguientes métodos para reportar.

Si usted los encuentra en el juego viéndolos jugando, basta hacer clic el botón de ´reportar´ y seguir las instrucciones en el juego para reportar

Si usted los encuentra fuera del juego, por favor, entre en contacto con nosotros aquí con uid/nickname del jugador y suficiente evidencia (foto o clip de vídeo). El Uid/nickname de jugador debe ser claramente mostrado en la evidencia que ofreció.

Mi cuenta

Perdí mi cuenta. Cómo puedo recuperarla?

Si has vinculado tu cuenta a tu Facebook, puedes iniciar sesión usando cuenta de FB en cualquier otro dispositivo

Si no, entre en contacto con nosotros por aquí con el UID o nickname de su cuenta perdida y evidencia relevante para probar que la cuenta te pertenece.

Qué es mi ID de usuario y dónde puedo encontrarlo?

El Uid es un código numérico que es único para cada jugador.

Para encontrar su UID, haz click en la foto de pérfil en la esquina superior a la izquierda. Allí encontrarás un UID de 8 a 10 dígitos en la parte central superior de la pantalla.

Cómo puedo cambiar mi nickname?

Para cambiar su nickname, haz click en el imagen de pérfil en la esquina superior a la izquierda> haz click en el botón abajo de la foto de pérfil > entrar el nuevo nickname >confirmar

Cómo vinculo mi cuenta a Facebook?

Vincular tu cuenta de Facebook da más seguridad a tu cuenta guardando el progreso en dicha cuenta de Facebook

Para vincular, hacer clic en el botón de "configuración" en la esquina superior a la derecha > hacer clic en "Vincular FB" > Iniciar sesión en su cuenta de FB> confirmar

Puedo comprar, vender o compartir mi cuenta?

No.

No podemos garantizar la seguridad de cualquiera cuenta que ha sido pasado de un jugador para otro y nos reservamos el derecho de bloquear cualquier cuenta que ha sido transferido entre jugadores.

Los vendedores de cuentas pueden recibir su dinero sin realmente darle la cuenta. Ayúdenos a evitar esa práctica sucia rechazando comprar cuentas y reportando los que lo hacen!

Oro, Diamanates& Pago

Para qué son los diamantes y cómo los obtengo?

Los diamantes son los recursos más valiosos en Free Fire. Úselos para comprar artículos en Tienda, actualizar para el Elite Pass en Fire Pass, girar en Diamante Royale, comprar personajes, actualizar personajes y desbloquear habilidades de personajes.

Para obtenerlos, compre via Compra en App o active Tarjeta de Descuento para recojer diamantes diariamente.

Para qué son los oros y cómo los obtengo?

El oro es otra moneda usada en Free Fire. Puede ser usado para comprar algunos artículos de la tienda y girar en Oro Royale. Como los diamantes, también pueden ser usandos para comprar personajes, actualizar personajes y desbloquear habilidades de personajes.

El método principal de obtener Oro es jugar en partida y recibirás una cierta cantidad al final de una partida.

Android - Métodos aceptados de pago

Pagar fuera del juego

Ofrecimos varios métodos de pago en su país, incluso dinero, banco online, transferencia bancária, cartera online y también tarjetas de crédito o débito.

Puede usted comprar diamantes a través de las página webs abajo:

Para América Latina: http://tiendafreefire.com/

Para México: http://tiendaff.com.mx

Pagar en el juego
- Tarjetas de créditos y débitos:Elo, Visa, Mastercard, American Express
- Tarjetas de regalo de Google Play

iOS - Métodos aceptados de pago

Pagar fuera del juego

Ofrecemos varios métodos de pago en su país, incluso dinero, banco online, transferencia bancária, cartera online y también tarjetas de crédito o débito.

Puede usted comprar diamantes a través de las página webs abajo:

Para América Latina: http://tiendafreefire.com/

Para México: http://tiendaff.com.mx

Pagar en el juego
- Tarjetas de créditos y débitos:Elo, Visa, Mastercard, American Express
- Tarjetas de regalo de Google Play

Acabo de comprar Diamantes, pero nunca me dieron. Qué puedo hacer?

Los pedidos se suelen entregar instantáneamente, pero a veces pueden tardar más tiempo. Cuando ocurren retrasos como esto, significa que la compra todavía está siendo procesada y puede llegar pronto. No hace falta intentar hacer la misma compra de nuevo.

Si su compra fue hecha a través de Google, y usted no ha recibido sus Diamantes después de más de 24 horas, a veces es porque el pedido no fue activado por Google. Para resolver eso, intente hacer click en cualquier nivel de recarga en el juego de nuevo para activar la consulta, pero no hace falta pagar otra vez. Si esto no funciona después de 24 horas, por favor, entre en contacto con nosotros aquí con su ID de transacción (parece similar a GPA.1234-4321-1234-54321) y una captura de pantalla del recibo de su pedido. La captura de pantalla del recibo de su pedido debe tener el ID de transacción claramente mostrado.

Si su compra fue hecha a través de Apple, y usted no ha recibido sus Diamantes después de más de 24 horas, por favor, entre en contacto con el soporte de iTunes. Todos los pagos de dispositivos de Apple son encargados por Apple. Puede usted contactar con ellos via aquí

Si su compra no fue hecha por ni Google ni Apple, por favor, entre en contacto con nosotros aquí con su ID de transacción y una captura de pantalla del recibo de su pedido. Por favor, asegúrese de que el ID de transacción sea mostrada claramente en la captura de pantalla del recibo de su pedido.

Pase Fuego

Qué es el Pase Fuego?

El Pase Fuego es un sistema que recompensa jugadores con varios ítems exclusivos por jugar el juego y ganar medallas.

Cuanto más que juega, más recompensas puede desbloquear.

Cómo puedo obtener recompensas del Pase Fuego?

El Pase Fuego consiste en Pase Gratuito y Pase Elite.

El pase Gratuito recompensas son abiertas a todos los jugadores siempre que obtenga suficientes medallas para desbloquear.

El Pase Elite ofrece cantidad masiva de recompensas pero exige que los jugadores compren el Pase Elite con diamantes en el juego. Una vez que tiene el Pase Elite, desbloqueará instantáneamente todas las recompensas según las medallas que tiene.

Son permanentes los recompensas en el Pase Fuego?

Sí, todos los artículos que usted ganó de Pase Fuego son permanentes.(Solo algunas caractelísticas como el límite creciente diariamente de oro y mostar su nombre en el color rojo necesitan un estado válido de Pase Elite.

Además, alguna moda exclusiva para cada temporada de Pase Fuego solo es alcanzable a partir de la temporada específica y no será alcanzable nada más cuando la temporada termina.

Para más detalles sobre Pase Fuego, por favor. hacer clic aquí

Qué es medalla y cómo puedo conseguirlas?

Las medallas son usadas para desbloquear niveles más altos, y en turno, desbloquean más recompensas en Pase Fuego.

Para más detalles sobre cómo ganar más medallas, por favor, hacer clic aquí

Disparo de problema

Qué son los requisitos mínimos de dispositivo para jugar Free Fire?

Hemos trabajado ardúamente para garantizar que Free Fire funcione sin problema en la mayoría de dispositivos en el mercado. Las especificaciones mínimas exigidas son las siguientes:

Android
OS: 4.0.3
Espacio en el disco: 270M
RAM:1G de RAM
CPU: Quad core y encima

iOS
OS: iOS 8.0
Espacio de disco: 460M
RAM: 1G RAM
CPU:A6 duo core

Mi juego sigue chocando/saliendo inesperadamente, qué puedo hacer?

Si su juego sigue chocnado o fallando inesperadamente, puede ser que su dispositivo es bajo en memoria disponible.

Aquí son algunas sugerencias para corregirlo:
- Cerrar todas otras aplicaciones antes de activar Free Fire
- Ajuste el setting del gráfico en juego para bajo. Usted puede fácilmente hacer eso haciendo clic en el botón "configuración" en la esquina suprior a la derecha y elegir calidad gráfica en el menú de configuración
- No cargue su móvil cuando juegue
- Limpiar el cache del dispositivo si usted está usando dispositivos de Android
- Cierre la aplicación cada 20-30 minutos si el problema persiste

Si nada de esto funciona, por favor, entre en contacto con nosotros aquí

Mi juego está lageando, qué puedo hacer?

Si usted está experimentando lag en el juego, por favor, verifique si ha tratado los siguientes métodos
- Asegúrese de usar conexión estable, de preferencia WiFi
- Cierre todas las otras aplicaciones antes de activar Free Fire
- Ajuste el setting del gráfico en juego para bajo. Usted puede fácilmente hacer eso haciendo clic el botón "configuración" en la esquina superior a la derecha y elegir calidad gráfica en el menú de configuración
- No cargue su móvil cuando juegue
- Limpiar el cache del dispositivo si usted está usando dispositivos de Android
- Cierre la aplicación cada 20-30 minutos si el problema persiste

Si nada de esto funciona, por favor, entre en contacto con nosotros aquí

Muchas veces pierdo conexión cuando estoy en una partida, qué puedo hacer?

A veces aún con barras completas de wifi o de señal de móvil no es suficiente para garantizaruna buena conexión, porque sus redes locales pueden estar sobrecargadas y reducir la velocidad.

Sin embargo sugerimos que asegures la conexión estable intentando los siguientes métodos
- Cambiar a una red más estable, WiFi o conexión de 3G/4G con una operadora confiable
- Si estas está usando WiFi, intenta reiniciar tu adaptador
- A veces reiniciar su teléfono inteligente puede ayudarte a encontrar de nuevo el señal de su operadora

Si nada de esto funciona, por favor, entre en contacto con nosotros aquí

Juego de Ranks

Qué son los niveles diferentes de Rank?

Exsisten 6 divisiones de Rank (Bronce, Plata, Oro, Platino, Diamante, Heroico), cada una con algunas sub-división para que progreses.

Cómo son calculados los puntos de Rank?

Puntos de Rank serán dado al final de cada partida según un complejo algoritmo incluido, pero no limitado a, número de muertes, colocación, tiempo de sobrevivencia.

Qué son los beneficios de rangos más altos y cómo me clasifico?

Al progresar a lo largo de cada división, recibirás recompensas de clasificación. Al final de temporada, las recompensas de final de temporada también serán dados según su rango más alto que has conseguido durante toda la temporada. Los beneficios incluyen buenas banderas y avatares, que son permanentes y por supuesto, oportunidad de mostrarlos a todos.

Ganando Puntos de Clasificación te elevará a rango más alta.

Entre en contacto con nosotros

Cómo entrar en contacto con nosotros?

Intentamos responder las preguntas más comunes con nuestras preguntas y respuestas, entonces, por favor, dedique un momento para examinarlas para ver si resuelven su problema.

Si ninguna de las preguntas y respuestas es útil para tí, por favor, entre en contacto con nosotros por aquí

Si tiene alguna sugerencia para nosotros, visítenos en Facebook y compartala con nosotros en nuestra página oficial de Facebook