Sejak Operasi Cutcord diluncurkan, kami terus melakukan peningkatan pada sistem anti-hack kami. Detail tentang operasi kami sudah diberitahukan kepada Survivors melalui Anti-Hack FAQ. Namun, kami mengerti bahwa Survivors sekalian menginginkan penjelasan lebih mendalam tentang beberapa isu tertentu. 

Jadi inilah penjelasan langsung dari kami, para tim Operasi Anti-Hack, untuk kalian semua. 

1. Memperkuat tindakan pencegahan kami

Kami sudah melakukan ban kepada jumlah cheater yang besar dalam beberapa bulan terakhir. Tetapi ini membuat Survivors bertanya-tanya apakah inilah satu-satunya metode kami dalam mengatasinya. Bagaimana dengan tindakan pencegahan terhadap cheater?

“Pencegahan selalu menjadi pendekatan utama kami. Mekanisme pencegahan kami sudah memblokir sekitar 80% dari hack sebelum mereka dapat mempengaruhi game.

Di garis depan, kami memiliki mekanisme untuk mencegah hacker mendapatkan akses ke aplikasi Free Fire. Enkripsi yang canggih akan mendeteksi akses yang mencurigakan dan memblokirnya sejak awal. Ditambah dengan pemantauan aktif terhadap perilaku pemain, kami sudah membentuk garis pertahanan yang efektif dan lengkap.”

1. Bekerja dengan orang-orang terbaik di industri

Di sosial media, ada sejumlah keluhan tentang kesalahan akun di-banned. Kami mengerti bahwa beberapa Survivors mengkhawatirkan hal ini.

“Para pemain tidak perlu khawatir tentang isu kesalahan akun di-banned. Kami sangat berhati-hati dalam memproses setiap keputusan ban.

Kami bekerja sama dengan pakar anti-hack terbaik di industri untuk memeriksa laporan ban dengan teliti. Kalau suatu akun terkena banned, akun yang dilaporkan perlu bukti melakukan hacking baik melalui data kami sendiri dan juga melalui analisa ahli independen. 

Pemain tidak akan langsung di-banned karena laporan yang terbukti salah, atau karena performa yang baik selama match berlangsung. Kami memastikan bahwa setiap keputusan ban adalah keputusan yang tepat.” 

Contoh: Seorang streamer yang mahir bermain Free Fire tidak akan di-banned meskipun banyak haters yang melaporkan dia.

1. Melaporkan cheaters di dalam game

Beberapa pemain telah melaporkan cheater dalam game tapi tidak yakin apakah cheater telah ditangani, karena tidak adanya keterangan lanjutan dari kami.

“Kami memiliki kebijakan tinjauan 100% dan setiap laporan akan dipelajari secara detail. Setelah akun cheater diblokir, pelapor akan menerima email dalam game yang mengkonfirmasi bahwa laporannya telah berhasil. 

Kami memahami bahwa beberapa email belum sampai kepada kalian. Kami sedang berusaha memastikan bahwa setiap pelapor yang berhasil akan mendapatkan email konfirmasi, dan pengalaman pelaporannya berjalan lancar.” 

Pengalaman pelaporan di Clash Squad tidak semulus yang diharapkan beberapa Survivors.

“Kami memahami bahwa ini bisa mengakibatkan kekhawatiran. Di patch terbaru, fungsi laporan dalam ringkasan match telah di-update. Pemain sekarang dapat melaporkan rekan satu tim dan/atau lawan mereka karena menggunakan cheat.

Kami akan terus melacak dan mendeteksi hack baru, dan bekerja keras untuk terus menganalisa dan memperbarui operasi kami secara rutin.” 

Tim Operasi Anti-Hack Free Fire