أسئلة و أجوبة فري فاير

فري فاير - معلومات لأولياء الأمور والأوصياء

تم تصميم سياساتنا وشروط الخدمة لدينا لتعزيز تجربة إيجابية وممتعة لجميع لاعبي فري فاير. نحن ملتزمون أيضًا بتزويد أولياء الأمور بالمعلومات التي يحتاجونها وتمكينهم لمساعدة أطفالهم على الاستمتاع بتجربة آمنة وممتعة على فري فاير.

لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أدناه أو إلى شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

ما هو فري فاير؟

• فري فاير هي لعبة باتل رويال على الإنترنت، مخصصة للهاتف فقط، وهي مصممة لتوفر للاعبين تجربة اجتماعية ممتعة.

• يمكنك مشاهدة هذا الفيديو للحصول على نظرة عامة سريعة على ما تنطوي عليه اللعبة.

من أين يمكنني تحميل لعبة Free Fire؟

يأين يمكنني تنزيل فري فاير؟
   • iOS - تتوفر في متجر App Store
   • اندرويد - تتوفر في متجر Google Play

ما هي المعاملات التي يمكن إجراؤها في اللعبة؟

• يمكن للاعبين ربح أدوات لتحسين طريقة اللعب والعملة داخل اللعبة من خلال لعب اللعبة، والتي يمكن استخدامها لشراء الشخصيات والعناصر داخل اللعبة.

• يمكن للاعبين أيضًا شراء الجواهر بعملة حقيقية، والتي يمكن استخدامها أيضًا لشراء الشخصيات والعناصر داخل اللعبة.

 

هل فري فاير آمن للعب لطفلي؟

• نحن ملتزمون بتوفير تجربة إيجابية وآمنة وممتعة لجميع لاعبي فري فاير.

• كما هو مذكور في شروط الخدمة الخاصة بنا، يتعين على اللاعبين الذين لم يبلغوا سن الرشد (طفل / أطفال) طلب موافقة الوالدين قبل التسجيل للعب اللعبة. إذا كنت والدًا أو وصيًا تنشئ حسابًا نيابة عن طفلك، فأنت مطالب أيضًا بالموافقة على شروط الخدمة قبل تسجيل حساب.

 

من يمكنه التحدث مع طفلي في فري فاير؟

• تم تصميم ميزة الدردشة في فري فاير لتعزيز المحادثات بين اللاعبين وبناء شعور قوي بالمجتمع.

• يمكن للاعبين في فري فاير الدردشة مع لاعبين آخرين قاموا بإضافتهم إلى قائمة أصدقائهم والدردشة أثناء اللعب.

• يمكن للاعبين أيضًا التواصل مع أعضاء الفريق الذين يجب أيضًا إضافتهم أولاً إلى قائمة أصدقائهم.

• يرجى التأكد من أن القاصرين الذين تتحمل مسؤوليتهم يعرفون عدم مشاركة أي معلومات شخصية أو هوية، وعدم مشاركة كلمات المرور أو معلومات تسجيل الدخول الخاصة بهم مع أي شخص.

• يرجى تشجيعهم على توخي الحذر عند الدردشة مع أي شخص يقابلونه عبر الإنترنت.

 

ما هي متطلبات العمر لطفلي للعب اللعبة؟

• يعتمد التصنيف العمري لفري فاير في متجر جوجل  و متجر آبل على نظام التصنيف في بلدك. في معظم البلدان، تم تصنيف فري فاير على أنه 13+. يرجى الرجوع إلى متجر تطبيقات آبل أو متجر جوجل بلاي للحصول على مزيد من التفاصيل حول التصنيف العمري المحدد في بلدك.

• على أي حال، كما هو مذكور في شروط الخدمة الخاصة بنا ، يتعين على اللاعبين الذين لم يبلغوا 18 عامًا أو سن الرشد المناسب ("الأطفال / الأطفال") طلب موافقة الوالدين قبل التسجيل للعب اللعبة. إذا كنت والدًا أو وصيًا تنشئ حسابًا نيابة عن طفلك ، فأنت مطالب أيضًا بالموافقة على شروط الخدمة قبل تسجيل حساب.

• بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان طفلك أقل من سن الرشد، ولا توافق على معالجة بياناته ، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

كيف أحافظ على أمان حساب طفلي؟

• نحن ندرك الحاجة إلى حماية المعلومات الشخصية للأطفال.

• حافظ على معلومات حساب طفلك آمنة وسرية. لا تمنح حق الوصول إلى حساب طفلك للآخرين.

• نحن نشجع الآباء على توجيه أطفالهم إلى عدم إعطاء أسمائهم الحقيقية أو عناوينهم أو أرقام هواتفهم أو أي معلومات شخصية أخرى دون إذن الوالدين.

• قم بإخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لمعرف المستخدم الخاص بطفلك و / أو كلمة المرور عبر وظائف الإبلاغ داخل التطبيق أو منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا أو عن طريق إرسال التفاصيل إلينا إلى صفحة الدعم الخاصة بنا.

• بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان طفلك أقل من سن الرشد ، ولا توافق على معالجة بياناته ، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

لقد سجل طفلي في فري فاير، لكنه لم يبلغ من العمر ما يكفي للعب اللعبة. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

• إذا علمت أن طفلك دون سن الرشد ولكنه سجل في فري فاير دون علمك أو موافقتك، فيرجى الاتصال بنا على صفحة الدعم الخاصة بنا مع التفاصيل ذات الصلة. لمزيد من المعلومات حول قيود العمر، يرجى الرجوع إلى شروط الخدمة الخاصة بنا.

• بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طفلك أقل من سن الرشد، ولا توافق على معالجة بياناته، فيرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• كما هو موضح أدناه ، تقدم كل من جوجل و آبل أيضًا مجموعة من الإعدادات التي تمكن الآباء من التحكم في الوصول إلى تطبيقات معينة. نشجعك على التعرف على مجموعة الإعدادات التي ستمكّنك من التحكم في وصول طفلك إلى محتوى التطبيق.

 

 

ما هي السيطرة التي امتلكها في حساب طفلي؟ أين يمكنني التعرف على الرقابة الأبوية؟

• فري فاير متاح للتنزيل على متجر جوجل بلاي ومتجر آبل.

• تقدم كل من Google و Apple مجموعة من الإعدادات التي تمكن الآباء من التحكم في جوانب مختلفة مثل التطبيقات التي يمكن لأطفالك الوصول إليها وكيفية إجراء عمليات شراء داخل التطبيق.

• يُنصح بالرجوع إلى الروابط أدناه للحصول على إرشادات ومزيد من المعلومات حول كيفية التحكم في هذه الإعدادات:
   • لمستخدمي آبل
   • لمستخدمي أندرويد:
      • لتعيين قيود المحتوى:
      • لتعيين المصادقة على المشتريات:

 

إذا كان طفلي أقل من سن الرشد ولكنه يرغب في لعب فري فاير، فهل يمكنه / يمكنها التسجيل للعب؟

• تتطلب شروط الخدمة الخاصة بنا أن يسعى الأطفال للحصول على موافقة الوالدين قبل التسجيل للعب فري فاير.

• بالإضافة إلى ذلك، نشجع الآباء على الاستمرار في المشاركة لفهم الألعاب التي يلعبها أطفالهم، وتثقيفهم حول كيفية الحصول على تجربة آمنة وممتعة عبر الإنترنت.

• نقترح أن يجري الآباء محادثات منتظمة مع أطفالهم حول سلوكهم عبر الإنترنت بشكل عام ، والمعلومات التي يستهلكونها عبر الإنترنت وأي مشكلات أخرى قد يواجهونها عبر الإنترنت.

• لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء مناقشة صحية مع طفلك حول هذا الموضوع، نوصي بهذا الدليل من ESRB

 

لدي سؤال حول المشتريات التي قام بها طفلي على تطبيق فري فاير. بمن يمكنني الاتصال؟

• للاستفسارات المتعلقة بعمليات الشراء غير المصرح بها والمبالغ المستردة وما إلى ذلك، يرجى إرسال التفاصيل إلينا عبر صفحة الدعم الخاصة بنا.

 

تلقى طفلي اتصالات غير مناسبة على فري فاير. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

• يُنصح المستخدمون بالإبلاغ عن أي سلوك غير لائق عبر وظائف الإبلاغ داخل التطبيق أو منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا أو عن طريق إرسال التفاصيل إلينا إلى صفحة الدعم الخاصة بنا.

• نحن نرد على جميع هذه التقارير ونتخذ الإجراءات عند الاقتضاء ، بما في ذلك حظر اللاعبين من لعبتنا. يمكن أيضًا إحالة أي حسابات نكتشف أنها قد تم استخدامها لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مضايقة أو تشهيرية أو تهديدية أو مسيئة إلى سلطات إنفاذ القانون.

كيف أحافظ على حساب فري فاير الخاص بي آمنًا؟

1.  حافظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وقم بتغييرها بانتظام لا تشارك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص ، بما في ذلك موظفي Garena أو العائلة أو الأصدقاء. يجب أن تكون كلمة مرور حسابك سرية.
          • يجب عليك تعيين كلمة مرور معقدة و تغييرها بانتظام للحفاظ على أمان حسابك. تتميز كلمة المرور القوية بالخصائص التالية:
                    • لا يحتوي على اسمك الشخصي أو اسم المستخدم الخاص بك.
                    • بطول لا يقل عن 8 أحرف.
                    • تحتوي على أرقام ورموز (على سبيل المثال! @ # $٪ ^ & *) و أحرف كبيرة وصغيرة.

2. انتبه لمن تشارك المعلومات معه
          • يبحث المخادعون باستمرار عن المعلومات الشخصية والمالية القيمة (مثل كلمات مرور الحساب وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام التعريف الشخصية للمحفظة).
          • كن حذرًا بشأن من تشارك معلوماتك معه واحتفظ بحسابك آمنًا باتباع النصائح التالية:

لا تفعل
          • لا ترد على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الأخرى التي تطلب تسجيل دخول شخصي أو معلومات مالية ، مثل كلمة المرور وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP) ومعلومات بطاقة الائتمان ورقم الضمان الاجتماعي. لن تطلب Garena أبدًا معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك عبر المكالمة أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو المحادثات داخل اللعبة أو خدمات المراسلة الأخرى.
          • لا تدخل معلومات مهمة عبر شبكات غير آمنة (مثل شبكات واي فاي العامة) أو على أجهزة كمبيوتر عامة. يمكن لمجرمي الإنترنت اعتراض هذه القنوات والحصول على معلوماتك.
          • لا تنقر على الروابط المشبوهة في الدردشات أو رسائل البريد الإلكتروني التي قد تكون موقع تصيد يعمل على جمع المعلومات الشخصية من الضحايا المطمئنين.

أفعل
          • حافظ على خصوصية كلمة المرور ورقم التعريف الشخصي للمحفظة وكلمة المرور لمرة واحدة. إذا كنت في شك ، فاتصل بـ Garena من خلال مكتب الدعم الخاص بنا هنا.
          • قم فقط بإجراء المعاملات التي تتضمن إدخال معلومات مهمة (مثل سحب رصيد محفظتك) عبر شبكة آمنة (مثل شبكة الهاتف المحمول الشخصية وشبكة واي فاي المنزلية).

ماذا علي أن أفعل إذا اعتقدت أنه قد تم خداعي عبر فري فاير؟

التصيد الاحتيالي هو محاولة للوصول إلى حسابك عن طريق سرقة (أو خداعك للكشف عن) معلوماتك الحساسة مثل كلمات المرور ومعلومات بطاقة الائتمان.

قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة / الرسائل الخادعة على الخصائص التالية:
          • يطلب معلومات شخصية أو مالية مثل رقم بطاقتك الائتمانية
          • يحتوي على مرفقات غير مرغوب فيها
          • يحتوي على رابط مزور
          • يحثك على التصرف بسرعة
          • يستخدم تحية عامة مثل "Dear User"
          • غير مهني ، يحتوي على أخطاء إملائية وقواعد سيئة
          • ومع ذلك ، لن تتمتع جميع رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة / الرسائل المخادعة بهذه الخصائص ، لذا يرجى توخي الحذر وعدم مشاركة معلوماتك الشخصية أو المالية عبر هذه القنوات.

إذا كنت تشك في تعرضك للتصيد الاحتيالي ، فتواصل بنا هنا.