FREE FIRE FAQS

프리파이어 - 부모 및 보호자를 위한 정보

저희의 정책 및 서비스 약관은 모든 프리파이어 플레이어들에게 긍정적이고 즐거운 경험을 제공하기 위해 마련되었습니다. 또한 부모들에게 필요한 정보를 제공하여 아이들이 프리파이어를 안전하고 즐거운 경험을 즐길 수 있도록 노력하고 있습니다. 

자세한 내용은 아래의 FAQ 또는 서비스 약관개인 정보 보호 정책을 참조 바랍니다.

프리파이어란?

• 프리파이어는 플레이어에게 즐거운 소셜 경험을 제공하기 위해 제작된 온라인 모바일 전용 배틀 로열 게임입니다.

• 이 영상 을 통해 게임 내용에 대한 간략한 개요를 볼 수 있습니다.

프리파이어는 어디에서 다운로드할 수 있나요?

다음 위치에서 프리파이어를 다운로드할 수 있습니다:
   • iOS - App Store
   • Android - Google Play

게임에서 어떤 거래가 가능한가요?

• 플레이어는 게임을 통해 게임 플레이를 향상시키는 도구와 인게임 화폐를 얻을 수 있으며 인게임 캐릭터 및 아이템을 구매할 수 있습니다.

• 또한 실제 화폐로 다이아몬드를 구입할 수 있으며 인게임 캐릭터 및 아이템을 구매할 수 있습니다.

 

프리파이어는 우리 아이가 놀기에 안전한가요?

• 저희는 모든 프리파이어 플레이어들에게 긍정적이고 안전하며 즐거운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

• 서비스 약관에 명시된 바와 같이 성인이 되지 않은 플레이어(어린이/어린이들)는 게임에 등록하기 전에 부모의 동의를 얻어야 합니다. 아이를 대신하여 부모 또는 보호자가 계정을 등록할 경우에도 계정을 등록하기 전에 서비스 약관에 동의해야 합니다.

 

프리파이어에서 누가 우리 아이와 대화할 수 있나요?

• 프리파이어의 채팅 기능은 플레이어 간의 대화를 촉진하고 강력한 공동체 의식을 제공하기 위해 만들어졌습니다.

• 프리파이어 플레이어는 친구 목록에 추가한 다른 플레이어와 채팅할 수 있으며 게임 플레이 중에 채팅할 수 있습니다.

• 또한 팀원들을 먼저 친구 목록에 추가하여 팀원들과 소통할 수 있습니다.

• 미성년자는 개인 정보나 신분 식별 정보를 공유해서는 안 되며 다른 사람과 비밀번호와 로그인 정보를 공유하지 않도록 조심해 주세요.

• 온라인에서 만나는 사람과 채팅 시 조심하도록 당부해 주세요.

 

우리 아이가 게임을 하기 위한 연령 요건은 무엇인가요?

• Google Play와 App Store에서 프리파이어의 연령 등급은 해당 국가의 등급 시스템에 따라 다릅니다. 대부분의 국가에서 프리파이어는 12+ 등급입니다. 해당 국가의 특정 연령 등급에 대한 자세한 내용은 Apple App Store 또는 Google Play Store를 참조 바랍니다.

• 서비스 약관에 명시된 바와 같이, 18세 미만 또는 성인이 아닌 플레이어는 게임을 등록하기 전에 부모의 동의를 구해야 합니다. 자녀 대신 계정을 만드는 부모 또는 보호자인 경우 계정을 등록하기 전에 서비스 약관에 동의해야 합니다.

• 또한 자녀가 미성년자이고 데이터 처리에 동의하지 않는 경우, 개인 정보 보호 정책에서 제공하는 데이터 보호 담당자에게 문의해 주세요.

 

우리 아이의 계정을 어떻게 안전하게 보관하나요?

• 저희는 아이들의 개인정보를 보호해야 한다고 인식됩니다.

• 자녀의 계정 정보를 안전하게 비공개로 보관하는 것을 권장합니다. 다른 사람이 자녀의 계정을 로그인할 수 없도록 조심해 주세요.

• 자녀에게 부모 허락 없이 이름, 주소, 전화번호 등 개인정보를 공개하지 않도록 당부하는 것을 권장합니다.

• 다른 사람이 허락없이 자녀의 계정을 사용하는 경우, 게임 내 신고 기능, 소셜 미디어 플랫폼 또는 지원 페이지로 세부 정보를 알려 주세요.

• 또한 자녀가 미성년자이고 데이터 처리에 동의하지 않는 경우, 개인 정보 보호 정책에서 제공하는 데이터 보호 담당자에게 문의해 주세요.

 

우리 아이가 게임을 플레이하기에 나이가 어리지만 프리파이어를 하고 싶다면 게임에 등록하여 플레이할 수 있나요?

• 아이가 게임을 플레이하기에 나이가 어리지만 부모 모르게나 승인 없이 프리파이어에 등록한 것을 알게 됐다면 자세한 내용을 지원 페이지에 이메일로 보내주시기 바랍니다. 연령 제한에 대한 자세한 내용은 서비스 약관을 참조 바랍니다.

• 또한 자녀가 미성년자이고 데이터 처리에 동의하지 않는 경우, 개인 정보 보호 정책에서 제공하는 데이터 보호 담당자에게 문의해 주세요.

• 아래에 설명된 바와 같이 Google과 Apple은 부모가 특정 앱에 대한 액세스를 통제할 수 있도록 다양한 설정을 제공하고 있습니다. 자녀가 접근할 수 있는 앱을 통제하는 설정을 숙지하는 것을 권장합니다.

 

우리 아이의 계정에 대해 어떤 통제가 가능한가요? 어디에서 부모 보호를 확인할 수 있나요?

프리파이어는 Google Play Store와 Apple App Store에서 다운로드할 수 있습니다.

Google과 Apple은 부모가 아이가 액세스할 수 있는 앱과 인앱 구매 방법 등을 통제할 수 있도록 다양한 설정을 제공하고 있습니다.

이러한 설정을 통제하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조 바랍니다:
   • iPhone 사용자
   • Android 사용자:
      • 콘텐츠 제한 설정
      • 구매에 대한 인증 설정

 

우리 아이가 게임을 플레이하기에 나이가 어리지만 프리파이어를 하고 싶다면 게임에 등록하여 플레이할 수 있나요?

• 저희의 서비스 약관은 아이가 프리파이어에 등록하기 전에 부모의 동의를 구해야 한다고 규정하고 있습니다.

• 또한 저희는 부모가 아이들이 어떤 게임을 하고 있는지 이해하고, 온라인에서 안정하고 즐거운 경험을 하는 방법에 대해 교육하도록 권장하고 있습니다.

• 저희는 부모가 아이들의 온라인 행동, 온라인에서 소비하는 정보 및 온라인에서 발생할 수 있는 다른 문제들에 대해 정기적으로 대화를 나누는 것을 제안합니다.

• 이 주제에 대해 아이와 건강한 대화를 나누는 방법에 대한 자세한 정보는 ESRB의 가이드를 권장합니다:https://www.esrb.org/about/familyguide.aspx

 

아이가 프리파이어 앱에서 구입한 상품에 대해 질문이 있습니다. 어디로 연락하면 되나요?

• F무단 구매, 환불 등에 관한 문의는 지원 페이지를 통해 자세한 내용을 보내주시기 바랍니다.

 

우리 아이가 프리파이어에서 부적절한 소통을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

• 사용자는 인앱 보고 기능, 소셜 미디어 플랫폼 또는 지원 페이지로 자세한 정보를 보내 부적절한 행동을 신고하는 것을 권장합니다.

• 저희는 그러한 모든 보고에 응답하고 필요한 경우 플레이어의 게임 금지를 포함한 조치를 취합니다. 불법, 사기, 괴롭힘, 명예 훼손, 위협 또는 학대 목적으로 사용된 것으로 밝혀진 계정은 법 집행 기관에 회부될 수 있습니다.

어떻게 계정을 안전하게 보관하나요?

1. 비밀번호를 다른 사람에게 알리지 않고 정기적으로 변경하는 것을 권장합니다.
          • Garena 직원, 가족 또는 친구를 포함한 다른 사람과 로그인 세부 정보를 공유하지 마세요.
          • 계정 보안을 유지하기 위해 복잡한 비밀번호를 설정하고 정기적으로 변경해야 합니다. 강력한 암호는 다음과 같습니다:
                    • 개인 이름 또는 사용자 이름을 포함하지 않습니다.
                    • 최소 8자리 이상 설정합니다..
                    • 숫자, 특수문자(예: !@#$%^&*), 대문자 및 소문자로 조합합니다.

2. 정보를 공유하는 대상을 주의해 주세요.
          • 해커는 항상 중요한 개인 및 재무 정보(예: 계좌 빌번, 신용카드 번호, 지갑 PIN)를 누리고 있습니다.
          • 다음 팁을 따라 정보를 공유하는 대상을 주의하고 계정 보안을 유지해 주세요:

• 하면 안되는 행동
          • 개인 로그인 정보와 재무 정보(예: 비밀번호, 일회용 비밀번호(OTP), 신용카드 정보 및 주민등록 번호)를 요청하는 전화, 이메일 또는 기타 메시지에 응답하지 마세요. Garena는 전화, SMS, 이메일, 게임 내 채팅 등 방식을 통해 로그인 정보를 요청하지 않습니다.
          • 보안되지 않은 네트워크(예: 공용 와이파이) 또는 공용 컴퓨터를 통해 중요한 정보를 입력하지 마세요. 사이버 범죄자는 이런 채널을 통해 정보를 얻을 수 있습니다.
          • 피싱 사이트일 수 있는 채팅이나 메일에서 의심스러운 링크를 클릭하지 마세요. 해커는 이 링크를 통해 개인 정보를 얻을 수 있습니다.

• 해야 하는 행동
          • 비밀번호, 지갑 PIN 및 OTP를 비공개로 유지합니다. 문의 사항이 있으면 여기를 통해 저희에게 연락해 주세요.
          • 보안 네트워크(예: 개인 핸드폰 네트워크, 홈 와이파이)를 통해서만 중요한 정보(예: 지갑 잔액 인출)를 입력합니다.

Free Fire를 통해 낚시를 당하면 어떻게 해야 하나요?

• 피싱은 사용자를 속여 비밀번호 및 신용 카드 정보 등 중요한 정보를 얻도록 계정에 액세스하려는 시도입니다.

• 피싱 메일 / SMS / 메시지의 특징은 다음과 같습니다:
          • 신용 카드 번호와 같은 개인 또는 재무 정보를 요청합니다.
          • 이상한 첨부 파일을 포함합니다.
          • 위조 링크를 포함합니다.
          • 빨리 행동하라고 합니다.
          • "Dear User"와 같은 일반 인사말을 사용합니다.
          • 전문적이지 않고 잘못된 문법이 포함되어 있습니다.
          • 그러나 일부 피싱 메일/SMS/메시지에 이러한 특징이 없어서 어떤 방식을 통해 개인 정보나 재무 정보를 공유하지 않는 것을 권장합니다.

• 만약 낚시를 당했다고 의심하면 여기로 연락해 주세요.