PERGUNTAS FREQUENTES DE FREE FIRE

FREE FIRE - INFORMAÇÃO PARA PAIS E RESPONSÁVEIS

Nossas políticas e Termos de Serviço são projetados para promover uma experiência positiva e agradável para todos os jogadores do Free Fire. Também estamos comprometidos em fornecer aos pais as informações necessárias e capacitá-los para ajudar seus filhos a desfrutar de uma experiência segura e agradável no Free Fire.

Para mais informações, consulte as Perguntas frequentes abaixo ou os nosso Termos de Serviço.

Como eu mantenho esta conta do Free Fire segura?

• 1. Mantenha as informações de login confidenciais:
        • Não compartilhe as informações de login com ninguém, incluindo funcionários da Garena, familiares e amigos. A senha da conta do Free Fire deve ser secreta, ou seja, confidencial.

• 2. Tenha cuidado ao compartilhar informações na internet:
        • Ladrões de dados (Phishers) estão sempre tentando conseguir informações pessoais e financeiras das pessoas (p.ex.: senhas, números de cartão de crédito, etc). Tenha cuidado com quem você compartilha suas informações pessoais e siga estas dicas para manter a conta segura:

• NÃO FAÇA:
        • Não responda ligações, e-mails ou outras mensagens que pedem por informações de login ou informações financeiras, como a senha da conta, ou uma senha descartável, informações do seu cartão de crédito ou CPF (Cadastro de Pessoas Físicas). A Garena nunca pedirá informações de login via ligação, SMS, e‑mail, mensagens no chat do jogo ou qualquer outro tipo de serviço de mensagens.
        • Não insira informações importantes usando redes inseguras (como Wi-Fi público) ou computadores públicos. Cibercriminosos podem interceptar esse tipo de rede e canal e conseguir as suas informações.
        • Não clique em links suspeitos recebidos em chats ou e-mails, esses links podem ser parte de um esquema de phishing para conseguir informações pessoais de vítimas desavisadas.

• FAÇA:
        • Mantenha as informações de login confidenciais. Quando em dúvida, contate a Garena através do nosso suporte ao cliente aqui.

O que devo fazer se caí em um esquema de phishing dentro do Free Fire?

• Phishing é o ato de roubar (ou induzir a entregar) informações sensíveis, pessoais ou financeiras, como senhas ou informações do cartão de crédito;

• E-mails, SMS e mensagens de phishing podem ter as seguintes características:
Pedir informações pessoais ou financeiras como número de cartão de crédito;
        • Conter anexos não solicitados;
        • Conter links forjados;
        • Pedir que você aja rapidamente;
        • Usar um cumprimento genérico como “Caro usuário”;
        • Ser pouco profissional e conter erros gramaticais e ortográficos.

- É importante lembrar que nem todos os e-mails, SMS e mensagens terão essas características, portanto fique atento e nunca compartilhe suas informações pessoais ou financeiras através desses canais. 

Se você suspeita que seus dados foram roubados, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente aqui.  

O que é Free Fire?

• Free Fire é um jogo de batalha online para celular, feito para oferecer aos jogadores uma experiência social agradável.
• Você pode assistir a este vídeo para uma rápida visão geral do que o jogo envolve.

Onde posso baixar o Free Fire?

Você pode baixar Free Fire nos seguintes locais:
   • iOS - Disponível na App Store
   • Android -Disponível na Google Play

Quais transações podem ser feitas no jogo?

 

• Os jogadores podem ganhar ferramentas para melhorar a jogabilidade e moedas do jogo jogando o jogo, que pode ser usado para comprar personagens e itens no jogo. • Os jogadores também podem comprar diamantes com moeda real, que também podem ser usados ​​para comprar personagens e itens no jogo.

 

O Free Fire é seguro para o meu filho jogar?

 

• Estamos comprometidos em fornecer uma experiência positiva, segura e agradável para todos os jogadores do Free Fire. • Conforme declarado em nossos Termos de Serviço, os jogadores que não atingiram a maioridade (crianças) devem solicitar o consentimento dos pais antes de se registrarem para jogar o jogo. Se você é pai ou responsável criando uma conta em nome de seu filho, você também é obrigado a concordar com os Termos de Serviço antes de registrar uma conta.

 

Quem pode falar com meu filho no Free Fire?

 

• O recurso de bate-papo do Free Fire foi criado para promover conversas entre os jogadores e criar um forte senso de comunidade. • Os jogadores do Free Fire podem conversar com outros jogadores que eles adicionaram à sua lista de amigos e conversar durante o jogo.
• Os jogadores também podem se comunicar com os membros da equipe que também precisam ser adicionados à sua lista de amigos.

 

Quais são os requisitos de idade para o meu filho jogar o jogo?

 

• A classificação etária do Free Fire no Google Play e nas Apple App Stores depende do sistema de classificações do seu país. • Na maioria dos países, o Free Fire é classificado como 12+. Consulte a Apple App Store ou a Google Play Store para obter mais detalhes sobre a classificação etária específica em seu país.

 

Meu filho se cadastrou no Free Fire, mas não tem idade suficiente para jogar o jogo. O que eu posso fazer?

 

• Se você souber que seu filho é menor de idade, mas se registrou no Free Fire sem seu conhecimento ou aprovação, envie os detalhes por e-mail para nossa Página de Suporte..
Para mais informações sobre restrições de idade, por favor consulte os nossos Termos de Serviço. • Conforme descrito abaixo, o Google e a Apple também oferecem uma variedade de configurações que permitem que os pais controlem o acesso a determinados aplicativos.

 

Qual controle eu tenho sobre a conta do meu filho? Onde posso aprender sobre o controle dos pais?

 

• O Free Fire está disponível para download na Google Play Store e na Apple App Store. • Tanto o Google quanto a Apple oferecem uma variedade de configurações que permitem que os pais controlem vários aspectos, como quais aplicativos seus filhos podem acessar e como eles fazem compras no aplicativo.
• É aconselhável consultar os links abaixo para obter instruções e mais informações sobre como controlar essas configurações:
   • Para usuários iPhone:
   • Para usuários Android:
      • Para definir restrições de conteúdo:
      • Para definir a autenticação para compras:

 

Se meu filho é menor de idade, mas deseja jogar Free Fire, ele pode se inscrever para jogar?

 

• Nossos Termos de Serviço exigem que as crianças solicitem o consentimento dos pais antes de se registrarem para jogar Free Fire. • Além disso, incentivamos os pais a se envolverem para entender os jogos que seus filhos estão jogando e ensiná-los sobre como ter uma experiência segura e agradável on-line.
• Sugerimos que os pais conversem regularmente com os filhos sobre o comportamento on-line em geral, sobre as informações que consomem on-line e sobre outros problemas que possam ter encontrado on-line.
• Para mais informações sobre como ter uma discussão saudável com seu filho sobre este tópico, recomendamos este guia do ESRB

 

Eu tenho uma pergunta sobre compras que meu filho fez no aplicativo Free Fire. Quem posso contatar?

 

• Para consultas sobre compras não autorizadas, reembolsos, etc., envie-nos os detalhes através da nossa Página de Suporte.

 

Meu filho recebeu comunicações inapropriadas no Free Fire. O que eu posso fazer?

 

• Os usuários são aconselhados a relatar qualquer comportamento inadequado através das funções de relatórios no aplicativo, nossas plataformas de mídia social ou enviando os detalhes para nossa Página de suporte. • Respondemos a todos esses relatórios e agimos sempre que necessário, incluindo a proibição de jogadores do nosso jogo. Quaisquer contas que consideramos terem sido usadas para fins ilegais, fraudulentos, ofensivos, difamatórios, ameaçadores ou abusivos.