ВОПРОСЫ ПО FREE FIRE

FREE FIRE - ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ РОДИТЕЛЕЙ И ОПЕКУНОВ

Наши правила и Условия использования разработаны для того, чтобы обеспечить всем игрокам Free Fire позитивное и приятное времяпровождение. Мы также стремимся предоставить родителям необходимую им информацию и дать им возможность помочь своим детям наслаждаться безопасным и приятным отдыхом, играя во Free Fire.

Вы можете ознакомиться с нашими Условиями использования и Политикой Конфиденциальности.

Что такое Free Fire?

• Free Fire - это онлайновая игра для мобильных устройств, предназначенная для мобильных игроков, которая предлагает игрокам приятный социальный опыт.

Где я могу скачать Free Fire?

Вы можете скачать Free Fire по следующим ссылкам:
   • iOS - игра доступна в App Store
   • Android - игра доступна в Google Play

Какие транзакции можно совершать в игре?

• В процессе игры игроки могут получать внутриигровые вещи для улучшения игрового процесса, а также получать игровую валюту, которую можно использовать для покупки персонажей и предметов.

• Игроки также могут покупать алмазы за реальные деньги и использовать их для покупки игровых персонажей и предметов.

 

Безопасна ли игра Free Fire для моего ребенка?

• Мы стремимся обеспечить позитивный, безопасный и приятный опыт для всех игроков Free Fire.

• Как указано в наших Условиях предоставления услуг, игроки, не достигшие совершеннолетия (ребенок/дети), должны получить согласие родителей перед регистрацией в игре. Если вы являетесь родителем или опекуном, создавая аккаунт от имени вашего ребенка, вы также должны согласиться с нашими Условиями использования до регистрации аккаунта.

 

Кто может говорить с моим ребенком в игре Free Fire?

• Функция чата во Free Fire предназначена для развития общения между игроками и формирования сильного чувства общности.

• Игроки Free Fire могут общаться с другими игроками, которых они добавили в свой список друзей, а также быть на голосовой связи во время игры.

• Игроки могут общаться с членами команды, которые предварительно были добавлены в список друзей.

• Пожалуйста, убедитесь, что все несовершеннолетние, за которых вы несете ответственность, знают, что никогда не должны сообщать какую-либо личную или удостоверяющую личность информацию, и никогда никому не передавать свои пароли или информацию для входа в аккаунт.

• Пожалуйста, посоветуйте им быть осторожными в общении с теми, с кем они знакомятся в сети.

Каковы возрастные требования для того, чтобы мой ребенок мог играть в игру?

• Возрастной рейтинг Free Fire в магазинах приложений Google Play и Apple App Store зависит от системы рейтингов в вашей стране. В большинстве стран Free Fire имеет рейтинг 13+. Пожалуйста, обратитесь в Apple App Store или Google Play Store для получения более подробной информации о возрастном рейтинге в вашей стране.

• В любом случае, как указано в наших Условиях использования, игроки, не достигшие 18 лет или соответствующего возраста совершеннолетия ("ребенок/дети"), должны получить согласие родителей перед регистрацией для участия в игре. Если вы являетесь родителем или опекуном, создающим аккаунт от имени своего ребенка, вы также должны согласиться с Условиями использования до регистрации аккаунта.

• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.

Как обеспечить безопасность аккаунта моего ребенка?

• Мы признаем необходимость защиты личной информации детей.

• Храните информацию об аккаунте вашего ребенка в безопасности и конфиденциальности. Не предоставляйте доступ к аккаунту вашего ребенка другим лицам.

• Мы рекомендуем родителям проинструктировать ребенка, чтобы он никогда не сообщал свои настоящие имена, адреса, номера телефонов и другую личную информацию без разрешения родителей.

• Немедленно сообщите нам о любом несанкционированном использовании ID вашего ребенка и/или пароля с помощью внутриигровых функций, наши платформы социальных сетей или отправив информацию в нашу Техническую Поддержку.

• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.

 

Мой ребенок зарегистрировался во Free Fire, но он недостаточно взрослый, чтобы играть в игру, что я могу сделать?

• Если вы узнали, что ваш ребенок, не достигший совершеннолетия, зарегистрировался во Free Fire без вашего ведома или согласия, отправьте эту информацию в нашу Техническую поддержку. Для получения дополнительной информации о возрастных ограничениях, пожалуйста, обратитесь к нашим Условиям использования.

• Кроме того, если ваш ребенок не достиг совершеннолетия, и вы не даете согласия на обработку его данных, обратитесь к нашему сотруднику по защите данных, как указано в нашей Политике конфиденциальности.

• Как описано ниже, и Google, и Apple предлагают ряд настроек, которые позволяют родителям контролировать доступ к определенным приложениям. Вам рекомендуется ознакомиться с рядом настроек, которые позволят вам контролировать доступ вашего ребенка к содержимому приложений.

 

 

Какой контроль я имею над аккаунтом моего ребенка? Где я могу узнать о родительском контроле?

• Free Fire доступен для скачивания как в Google Play Store, так и в Apple App Store.

• И Google, и Apple предлагают ряд настроек, которые позволяют родителям контролировать различные аспекты, такие как доступ к приложениям для ваших детей и их покупки в приложении

• Рекомендуется обратиться к ссылкам ниже для получения инструкций и дополнительной информации о том, как управлять этими настройками:
   • Для пользователей iPhone:
   • Для пользователей Android:
      • Установка ограничений:
      • Установка аутентификации для покупок:

 

 

Если мой ребенок не достиг совершеннолетия, но хочет играть во Free Fire, может ли он зарегистрироваться?

• Согласно нашим Условиям использования, дети должны получить согласие родителей перед регистрацией в игре Free Fire. • Кроме того, мы призываем родителей оставаться вовлеченными, чтобы понять, в какие игры играют их дети, и обучить их тому, как безопасно и приятно проводить время в Интернете.

• Мы предлагаем родителям регулярно беседовать со своими детьми об их поведении в Интернете в целом, об информации, которую они получают в Интернете, и о любых других проблемах, с которыми они могли столкнуться в Интернете.

• Для получения дополнительной информации о том, как провести здоровое обсуждение с вашим ребенком по этой теме, мы рекомендуем это руководство от ESRB:

 

У меня есть вопрос о покупках, которые мой ребенок сделал в приложении Free Fire. С кем я могу связаться?

• По вопросам, касающимся несанкционированных покупок, возмещений и прочего, пожалуйста, обратитесь в нашу Техническую поддержку.

 

Мой ребенок получил неподобающие сообщения во Free Fire. Что я могу сделать?

• Пользователям рекомендуется сообщать о любом неподобающем поведении с помощью встроенной в приложение функции отчетности, наших страниц в социальных сетях или отправив подробности в нашу Техническую поддержку.

• Мы отвечаем на все такие сообщения и предпринимаем действия, где это необходимо, вплоть до блокировки игроков в нашей игре. Любые аккаунты, которые, по нашему мнению, использовались в незаконных, мошеннических, домогательских, клеветнических, угрожающих или оскорбительных целях, могут также передаваться в правоохранительные органы.

Как мне защитить свой аккаунт Free Fire?

1. Не разглашайте свои данные для входа
          • Никому не давайте свои данные для входа, даже сотрудникам Garena, членам семьи и друзьям. Держите пароль от своего аккаунта в секрете.

2. Будьте внимательны, следите, с кем вы делитесь информацией
          • Мошенники постоянно ищут ценную личную и финансовую информацию (пароли, номера банковских карт и т. д.) Следите, с кем вы делитесь такими данными. Следуйте этим советам, чтобы защитить свой аккаунт:

• НИКОГДА
          • Не отвечайте на звонки, электронные письма и другие сообщения, в которых у вас просят ваш логин или финансовые данные, такие как пароль, одноразовый пароль, любую информацию о вашей банковской карте и т.д. Garena никогда не попросит у вас такую информацию по телефону, в SMS, во внутриигровых чатах, или в других мессенджерах.
          • Не передавайте важную информацию через незащищённые сети (например, wi-fi в общественном месте) или с общественных компьютеров. Киберпреступники могут перехватить передачу данных с таких каналов и получить ваши данные.
          • Не переходите по подозрительным ссылкам из чатов или электронных писем. Такие ссылки могут вести на мошеннический сайт, который служит для сбора персональных данных ничего не подозревающих жертв.

• ВСЕГДА
          • Держите свои данные для входа в секрете. Если возникли сомнения, свяжитесь с поддержкой Garena по этой ссылке.

 

Что мне делать, если мне кажется, что я стал жертвой мошенников в Free Fire?

Фишинг – это попытка завладеть вашим аккаунтом при помощи воровства (или выуживания путём обмана) ваших ценных данных: паролей и данных банковской карты.

В мошеннических/фишинговых письмах / SMS / других сообщениях обычно есть такие признаки:
          • У вас запрашивают личные или финансовые данные, например, номер банковской карты
          • Есть вложения, о которых вы не просили
          • Есть фальшивая/подозрительная ссылка
          • Вас торопят, просят действовать быстро
          • Приветствие не личное, что-то вроде «Дорогой Пользователь»
          • Выглядит непрофессионально, написано с ошибками и опечатками
          • Не каждое фишинговое письмо / SMS / сообщение имеет такие признаки, так что будьте осторожны и никогда не передавайте свою личную или финансовую информацию по таким каналам
          • Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, свяжитесь с нами через службу поддержки по этой ссылке.