Free Fire ข้อมูลเชิงลึก

FREE FIRE - ข้อมูลสำหรับพ่อแม่ และ ผู้ปกครอง

นโยบายและข้อกำหนดในการให้บริการของเรา ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีและสนุกสนานสำหรับผู้เล่น Free Fire ทุกคน นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ต้องการแก่ผู้ปกครองและช่วยให้บุตรหลานของตนได้รับประสบการณ์ที่ปลอดภัยและสนุกสนานบน Free Fire

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหรือที่ลิงค์  เงื่อนไขการให้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว

อะไรคือ Free Fire?

• Free Fire เป็นเกมแบทเทิลรอยัลออนไลน์บนมือถือที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์ทางสังคมที่สนุกสนาน

สามารถดาวน์โหลด Free Fire ได้จากที่ไหน?

คุณสามารถดาวน์โหลด Free Fire ได้ที่:
   • iOS - พร้อมให้ดาวน์โหลดบน App Store
   • Android - พร้อมให้ดาวน์โหลดบน Google Play

สามารถทำธุรกรรมอะไรได้บ้างในเกม?

• ผู้เล่นสามารถรับไอเทมหรือตัวละครเพิ่มเติม ได้โดยการใช้จำนวนเงินภายในเกมซื้อ ซึ่งจะได้รับจากการเล่นเกม

• ผู้เล่นยังสามารถซื้อเพชรด้วยจำนวนเงินจริง ซึ่งสามารถใช้ซื้อตัวละครและไอเทมในเกมได้

 

Free Fire ปลอดภัยสำหรับบุตรหลานของฉันในการเล่นเกมนี้หรือไม่?

• เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ดี ปลอดภัย และสนุกสนานให้กับผู้เล่น Free Fire ทุกคน

• ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการ ผู้เล่นที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ (เด็ก/เด็กเล็ก) ต้องขอความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนลงทะเบียนเพื่อเล่นเกม หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองที่สร้างบัญชีในนามของบุตรหลาน คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการก่อนที่จะลงทะเบียนบัญชี

 

ใครสามารถพูดคุยกับบุตรหลานของฉันใน Free Fire ได้บ้าง?

• รูปแบบแชทของ Free Fire ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการสนทนาระหว่างผู้เล่นและสร้างความรู้สึกที่ดีให้กับผู้เล่นในชุมชนของเกม

• ผู้เล่น Free Fire สามารถสนทนากับผู้เล่นคนอื่น ๆ ที่มีรายชื่อเป็นเพื่อนกันได้ โดยจะสามารถสนทนาได้ในระหว่างการเล่นเกม

• ผู้เล่นยังสามารถสื่อสารกับสมาชิกในทีมซึ่งจะต้องถูกเพิ่มในรายชื่อเพื่อนก่อน

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุตรหลานที่คุณรับผิดชอบจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลระบุตัวตน และไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับใคร

• โปรดย้ำเตือนให้พวกเขาระมัดระวังในการพูดคุยกับใครก็ตามที่พวกเขาพบทางออนไลน์

 

ข้อกำหนดด้านอายุสำหรับบุตรหลานของฉันในการเล่นเกมคือเท่าไหร่?

• การกำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับเกม Free Fire ที่ขึ้นในแอป Google Play และ Apple App Store จะขึ้นอยู่กับระบบการกำหนดในประเทศของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่ Free Fire จะถูกจัดไว้ที่ 13 ปีขึ้นไป โปรดดูที่ Apple App Store หรือ Google Play Store สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

• ไม่ว่าจะในกรณีใดก็ตาม เราได้ระบุไว้ในข้อกำหนดในการให้บริการของเราไว้ว่า ผู้เล่นที่อายุยังไม่ถึง 18 ปีหรือยังไม่บรรลุนิติภาวะ (“เด็ก/เด็กเล็ก”) จะต้องขอความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนลงทะเบียนเพื่อเล่นเกม หากคุณเป็นพ่อแม่หรือผู้ปกครองที่สร้างบัญชีในนามของบุตรหลาน คุณจะต้องยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการก่อนที่จะลงทะเบียนบัญชี

• นอกจากนี้ หากบุตรหลานของคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และคุณไม่ยินยอมให้มีข้อมูลของพวกเขาอยู่ในระบบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

ฉันจะรักษาบัญชีของบุตรหลานให้ปลอดภัยได้อย่างไร?

• เราตระหนักดีถึงความจำเป็นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

• รักษาข้อมูลบัญชีของบุตรหลานของคุณให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว อย่าให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของบุตรหลานของคุณ

• เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองแนะนำบุตรหลานของตนไม่ให้เปิดเผยชื่อจริง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง

• แจ้งให้เราทราบในทันทีหากมีการใช้ ID ผู้ใช้/รหัสผ่านของบุตรหลานของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านฟังก์ชันการรายงานในแอป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเรา หรือโดยการส่งรายละเอียดมาที่หน้าสนับสนุน ของเรา

• นอกจากนี้ หากบุตรหลานของคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และคุณไม่ยินยอมให้ดำเนินการกับข้อมูลของพวกเขา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

 

ถ้าหากบุตรหลานของฉันลงทะเบียนเล่น Free Fire แล้ว แต่อายุยังไม่ถึงเกณฑ์ที่จะเล่นเกมได้ ฉันจะทำอะไรได้บ้าง?

• หากคุณรู้ว่าบุตรหลานของคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ แต่ได้ลงทะเบียน Free Fire โดยที่คุณไม่รู้หรือไม่ได้รับอนุมัติ โปรดติดต่อเราที่ หน้าสนับสนุน พร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดอายุ โปรดดูข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

• นอกจากนี้ หากบุตรหลานของคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ และคุณไม่ยินยอมให้ดำเนินการกับข้อมูลของพวกเขา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราตามที่ระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

• ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง ทั้ง Google และ Apple ยังมีการตั้งค่าต่างๆ ที่ช่วยให้ผู้ปกครองสามารถควบคุมการเข้าถึงบางแอปได้ ขอแนะนำให้คุณทำความคุ้นเคยกับการตั้งค่าต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาแอปของบุตรหลาน

 

 

คุณมีอำนาจอะไรบ้างในการควบคุมบัญชีของบุตรหลานบ้าง ? คุณจะเรียนรู้เกี่ยวกับ”การควบคุมของผู้ปกครอง”ได้จากที่ใดบ้าง

• Free Fire สามารถดาวน์โหลดได้จาก Google play และ Apple  App Store

• ทั้้ง Google และ Apple ได้ให้อำนาจการดูแลบัญชีของลูกอย่างมากมายและในหลายแง่มุมเช่น แอปใดบ้างที่บุตรหลานของคุณจะสามารถเข้าถึงแล้ววิธีการชำระเงินในแอปนั้นๆ

• ลิ้งค์ด้านล่างนี้ประกอบไปด้วยคำชี้แจงและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการควบคุมการใช้แอป
   • สำหรับผู้ใช้ iPhone
   • สำหรับผู้ใช้ Android:
      • เพื่อการตั้งค่า การเข้าถึง
      • เพื่อการยืนยันตัวตนเพื่อการชำระเงิน

 

 

หากบุตรหลานของคุณอายุต่ำกว่าเกณฑ์กำหนดแต่ต้องการจะเล่นเกม Free Fire เขา หรือเธอสามารถลงทะเบียนเล่นได้หรือไม่ ?

• กฎกติกาของเราต้องการให้บุตรหลานของคุณขออนุญาตจากคุณก่อนที่จะลงทะเบียนเล่นเกม Free Fire

• นอกเหนือจากนั้น เราสนับสนุนให้ผู้ปกครองทำความเข้าใจกับเกมต่างๆที่บุตรหลานของคุณกำลังเล่น และคอยให้ความรู้แก่พวกเขาเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การเล่นเกมที่ปลอดภัยและสนุกในโลกออนไลน์

• เราแนะนำให้ผู้ปกครองมีการพูดคุยกับบุตรหลานอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ต รวมถึงข้อมูลข่าวสารต่างๆที่เขาได้เข้าถึงหรือประเด็นอื่นๆที่เขาอาจพบเจอในโลกออนไลน์

• สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการพูดคุยกับบุตรหลานอย่างดีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ทางเราแนะนำลิ้งค์จาก ESRB

 

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกียวกับการชำระสินค้าในเกม Free Fire คุณจะสามารถติดต่อใครได้บ้าง?

• สำหรับคำถามเกี่ยวเนื่องกับการชำระเงินอย่างไม่ถูกต้อง, การคืนเงิน หรือ อื่นๆ กรุณาส่งข้อมูลมาที่ หน้าสนับสนุน.

 

หากบุตรหลานหรือลูกของคุณได้รับข้อความที่ไม่เหมาะสมบน Free Fire คุณหรือผู้ปกครองจะทำอะไรได้บ้าง?

•  ขอคำแนะนำให้ผู้ใช้ หรือ รายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมผ่านฟังก์ชันการรายงานในแอป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของเรา หรือโดยการส่งรายละเอียดไปที่หน้า CS ฝ่ายบริการลูกค้า

•  เราให้ความสำคัญกับการรายงานดังกล่าวทั้งหมดและจะดำเนินการให้ตามความเหมาะสมฃ รวมถึงการแบนผู้เล่นจากเกมของเรา บัญชีใดๆ ที่เราพบว่าถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ฉ้อฉล ล่วงละเมิด ทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ขู่เข็ญ หรือวัตถุประสงค์ในทางที่ผิด อาจถูกส่งดำเนินการเกี่ยวกับทางกฏหมาย

วิธีรักษาบัญชี Free Fire ของคุณให้ปลอดภัยได้อย่างไร

1. เก็บรหัสผ่านของคุณให้เป็นความลับและเปลี่ยนเป็นประจำ
          • อย่าเปิดเผยรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้กับใคร รวมถึงพนักงาน Garena ครอบครัวหรือเพื่อน รหัสผ่านบัญชีของคุณต้องเป็นความลับ
          • คุณควรตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปลี่ยนเป็นประจำเพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย รหัสผ่านที่รัดกุมมีลักษณะดังต่อไปนี้:
                    • ไม่มีชื่อส่วนตัวหรือชื่อผู้ใช้ของคุณ
                    • มีความยาวขั้นต่ำ 8 ตัวอักษร
                    • มีตัวเลข สัญลักษณ์ (เช่น !@#$%^&*) ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก

2. ระวังบุคคลที่คุณได้แชร์ข้อมูลให้
          • นักฟิชชิ่ง หรือ แก๊งหลอกลวง มักจะมองหาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินที่มีค่าอยู่เสมอ (เช่น รหัสผ่านบัญชี หมายเลขบัตรเครดิต และ รหัส PIN)
          • โปรดใช้ความระมัดระวังในการแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใครและดูแลบัญชีของคุณให้ปลอดภัยโดยทำตามเคล็ดลับเหล่านี้:

สิ่งที่ไม่ควรทำ
          • อย่าตอบสนอง การโทร อีเมล หรือข้อความอื่นๆ ที่ได้ทำการขอเข้าสู่ระบบส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน เช่น รหัสผ่าน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ข้อมูลบัตรเครดิต และหมายเลขประกันสังคม Garena จะไม่ขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณผ่านทางการโทร, SMS, อีเมล, การแชทในเกม หรือบริการส่งข้อความอื่น ๆ
          • อย่าป้อนข้อมูลที่สำคัญบนเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย (เช่น wifi สาธารณะ) หรือบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ อาชญากรไซเบอร์สามารถสกัดกั้นช่องทางเหล่านี้และรับข้อมูลของคุณได้
          • อย่าคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยในแชทหรืออีเมลซึ่งอาจเป็นไซต์หลอกเอาข้อมูลที่ให้บริการเพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่ตกเป็นเหยื่อที่ไม่สงสัย

สิ่งที่ควรทำ
          • เก็บรหัสผ่าน, รหัส PIN และ OTP ของคุณเป็นส่วนตัว หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ Garena ผ่านฝ่ายสนับสนุนของเราที่นี่ คลิกที่นี่
          • ทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น (เช่น การถอนยอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณ) ผ่านเครือข่ายที่ปลอดภัย (เช่น เครือข่ายโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล wifi ที่บ้าน)

 

คุณจะทำอย่างไรหากรู้ตัวว่ากำลังถูกขโมยข้อมูลผ่าน Free Fire?

• ฟิชชิง (Phishing) คือการพยายามที่จะเข้าถึงบัญชีของคุณโดยการขโมย (หรือหลอกให้คุณเปิดเผย) ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของคุณ เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลบัตรเครดิต

• โดยอีเมลที่ถูกฟิชชิง / SMS / ข้อความอาจมีลักษณะดังต่อไปนี้:
          • ขอข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตของคุณ
          • มีไฟล์แนบที่ไม่พึงประสงค์
          • มีลิงค์ปลอม
          • เป็นคำที่บอกให้ทำแบบเร่งด่วน หรือ ทันที
          • ใช้คำทักทายทั่วไป เช่น "เรียนผู้ใช้"
          • ไม่เป็นมืออาชีพ มีการสะกดผิดและไวยากรณ์ไม่ดี
          • อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าอีเมลฟิชชิ่ง / SMS / ข้อความทั้งหมดจะมีลักษณะเหล่านี้ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังและอย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณผ่านช่องทางดังกล่าว 

• หากคุณสงสัยว่าคุณกำลังโดนขโมยข้อมูล ติดต่อเรา คลิกที่นี่