POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD


 

1. INTRODUCCIÓN

 

1.1 Bienvenido a los Servicios de Garena, administrado por Garena Online Private Limited y sus afiliados y empresas relacionadas (denominadas individual y colectivamente como "Garena", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Garena asume sus responsabilidades según las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los usuarios de los juegos de Garena ("Juegos") y del sitio web y aplicaciones moviles (el "Sitio") (Nos referiremos a Juegos, Sitio y los otros servicios referidos en nuestros Términos de Servicio de forma colectiva como los "Servicios"). Usuario significa un usuario reistrado con una cuenta o que de otra forma usa o accede a los Servicios (individual y conjuntamente “usuarios”, “usted” o “su”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta política ("Política de privacidad") está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, trasferimoso procesamos los datos personales que nos ha proporcionado o que poseemos, ya sea ahora mismo o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquier dato personal.  Esta Política de privacidad también está diseñada para ayudar a nuestros usuarios que viven en la Unión Europea (la "UE") a que comprendan los derechos de privacidad de datos aplicables que existen en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE cuando utilizan dichos Servicios.  

 

1.2 Los "Datos personales" o "datos personales" se refieren a la información, sea cierta o no, de un individuo que pueda identificarse a partir de esa y otra información a la que tenga o pueda tener acceso una organización. Los ejemplos comunes de datos personales pueden incluir nombre, número de identificación e información de contacto.

 

1.3 Al utilizar nuestros Servicios, hacer una cuenta con nosotros o visitar nuestro Sitio, usted reconoce y acepta que está de acuerdo con las prácticas, requisitos y políticas descritas en esta Política de privacidad, y por la presente nos autoriza a recopilar, utilizar, divulgar y procesar sus datos personales como se describe a continuación. SI NO AUTORIZA EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTROS JUEGOS O SITIO. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, le informaremos incluyendo mediante la publicacións dichos cambios o la Política de Privacidad modificada en el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por la ley aplicable, al continuar utilizando los Servicios o el Sitio incluyendo la realización de compras u ordenes, constituira su reconocimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.

 

1.4 Esta Política de Privacidad aplica de manera conjunta con otros avisos, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimientos que apliquen en relación con la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o procesamiento de sus datos personales por nosotros y no esta destinada a anular dichos avisos o cláusulas a menos que declaremos expresamente lo contrario.


 

2. ¿CUÁNDO RECOPILA GARENA SUS DATOS PERSONALES?

 

2.1 Podemos recopilar sus datos personales: 

• cuando se registra o utiliza nuestros Servicios, Juegos o Sitio, o cuando abre una cuenta con nosotros; 

• cuando envía cualquier formulario, incluidos, entre otros, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o de forma física; 

• cuando concreta algún acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;

• cuando interactúa con nosotros a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactua con nuestros agentes de servicio al cliente; 

• cuando utiliza nuestros servicios electrónicos o interactúa con nosotros a través de nuestros Juegos o Sitio o cuando utiliza nuestros Servicios. Esto incluye, entre otros, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestros Juegos o Sitio;

• cuando hace transacciones a través de nuestros Juegos o Sitio;

• cuando usted otorga permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación movil o Sitio;

• cuando usted vincula su cuenta Garena con cualquiera de sus Cuentas de Redes Sociales (como se define abajo) u otra cuenta externa o uso de funciones de redes sociales, de conformidad con las políticas del proveedor; 

• cuando usted realiza transacciones a traves de nuestros Juegos o el Sitio (cuando sea aplicable) o con nuestros prestadores de servicios de pagos autorizados;

• cuando nos envía comentarios o quejas;

• cuando se registra para un concurso, juegos o eventos específicos de un Juego;

• mientras juega; y

• cuando nos envía sus datos personales por cualquier motivo. 

Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes en los que se pueden recopilar sus datos personales. 


 

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA GARENA?

 

3.1 Los datos personales que Garena puede recopilar incluyen, entre otras cosas, lo siguiente:

• nombre, nombre de usuario y ID de usuario;

• información de contacto (incluyendo correo electrónico, teléfono y/o dirección;

• información de transación, incluyendo, cuenta bancaria e información de pago cuando sea aplicable y sujeto a la ley correspondiente;

• conversaciones y otra información sobre las personas y cuentas con las que usted einteractue; 

• género, edad y/o fecha de nacimiento;

• información enviada por o asociada con el o los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios;

• fotografías o contendio de audio o video que usted pueda someter via los Servicios;

• información relacionada con ubicación, incluyendo dirección IP;

• identificaciones guvernamentales u otras identificaciones que usted comparte con nosotros, cuando sea aplicable;

• informacipon de marketing o comunicaciones, tal como sus preferencias respecto de la recepción de materiales de marketing, sus preferencias de comunicación e historia de comunicaciones con nosotros y nuestros prestadores de servicios;

• información relacionada con respuests a encuestas, competencias, concursos o torneos y/o otra información proporcionada por nosotros; 

• cualquier otra información sobre usted cuando usted se registra o uso el Servicios incluyendo información compartida via cualquier cuenta de red social (“Cuenta de Red Social”); e

• información sobre uso y transacciones, incluyendo información sobre sus actividades, ordenes, uso de los Servicios y la publicidad y otro contenido con el que suted interactue;

 

3.2 Usted acepta no enviarnos cualquier información que sea inexacta o engañosa, y acepta informarnos sobre cualquier imprecisión o cambio en dicha información. Sujeto a las leyes aplicables, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada por usted.

 

3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestros Servicios con su Cuenta de Redes Sociales ("Cuenta de redes sociales"), vincula su cuenta con su Cuenta de redes sociales o utiliza cualquiera de las funciones de redes sociales de Garena, podemos acceder a la información que haya proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de redes sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y gestionaremos y utilizaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento. 

 

3.4 Si no quiere que recopilemos los datos personales mencionados anteriormente, puede optar por excluirse en cualquier momento mediante notificación por escrito a nuestro Oficial de Protección de Datos. Puede encontrar más información sobre la exclusión voluntaria en la sección titulada "¿Cómo retirar el consentimiento, solicitar acceso o corregir la información que nos ha proporcionado?". Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria o el retiro de su consentimiento para recopilar, utilizar o procesar sus datos personales puede afectar su uso de los Servicios. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que se deshabiliten las funciones basadas en la ubicación.


 

4. RECOPILACIÓN DE OTROS DATOS

 

4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted, los cuales quedan registrados en un servidor web cuando utiliza nuestros Servicios. Por lo general esto incluye, entre otras cosas, la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de la computadora o dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo (UDID) o el identificador del equipo móvil (MEID) de su dispositivo móvil, la dirección del sitio web de referencia (si corresponde), las páginas que visita en nuestro sitio web y en las aplicaciones móviles y sus tiempos de visita, y en ocasiones una "cookie" (que puede desactivarse utilizando las preferencias de su navegador) para ayudarle al sitio a recordar su última visita. Si inició sesión, esta información se asociará con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas que nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestros Juegos y nuestro Sitio.

 

4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil mediante tecnologías como GPS, Wifi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, servicios basados en la ubicación que usted solicita o para entregarle contenido relevante de acuerdo con su ubicación, o para permitirle compartir su ubicación con otros usuarios como parte de los servicios de nuestras aplicaciones móviles. En la mayoría de los dispositivos móviles puede retirar su permiso para que no podamos obtener esta información sobre su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo deshabilitar los servicios de ubicación de su dispositivo móvil, contacte al proveedor de servicios de su dispositivo móvil o al fabricante del mismo.

 

4.3 Cuando usted ve páginas o contenido en nuestro Sitio o aplicación, la mayor parte de la información es enviada a nosotros (incluyendo, sin limitación, dirección IP, información sobre su sistema operativo, etc), no obstante, en sustitución a las páginas vistas, su dispositivo nos envía información sobre el contenido y publicidad vista y/o software instalado y tiempo.


 

5. COOKIES

 

5.1 Nosotros o nuestros proveedores de servicios y socios publicitarios autorizados de vez en cuando implementamos "cookies" u otras funciones para permitir que nosotros o terceros recopilen o compartan información en relación con su uso de los Servicios. Estas funciones nos ayudan a mejorar nuestro Sitio, Juegos y los Servicios que ofrecemos, o para que nos ayuden a ofrecer servicios y funciones y/o no permitan que nosotros o nuestros socios publicitarios autorizados proporcionar contenido mas relevante para usted, incluyendo a traves de rearketing, sujeto a la ley aplicable. Las "Cookies" son identificadores que transferimos a su computadora o dispositivo móvil los cuales nos permiten registrar datos de su computadora o dispositivo y nos dicen cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o el sitios web, cuántas personas los utilizaron o vieron, y de igual manera rastrean otra actividad dentro de nuestro Sitio y Juegos. Podemos vincular la información de la cookie con los datos personales. Las Cookies también pueden vincularse con la información de los artículos que ha seleccionado para compra, las páginas que ha visto o los juegos que ha jugado. Dependiendo de los Servicios correspondientes, esta información se puede utilizar para llevar un registro de su carrito de compras, entregar contenido específico de sus intereses para habilitarnos o a nuestros nuestros socios publicitarios entregar publicidad a traves de los Servicios o en sitios en la internet y para monitorear el uso de los Servicios.

 

5.2 Puede rechazar el uso de cookies o faros web seleccionando la configuración apropiada o ajustar sus preferencias en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si hace esto, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestro Sitio, Juegos o Servicios.

 

5.3 Usted también tendrá la posibilidad de eliminar su sucripción de publicidad personalizada en ciertas aplicaciones mobiles siguiendo las istrucciones para Android y iOS.


 

6. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA?

 

6.1 Podemos recopilar, utilizar, divulgar o procesar sus datos personales para uno o más de los siguientes propósitos:

(a) para considerar o procesar su solicitud / transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;

(b) para gestionar, operar, proporcionar o administrar su uso o acceso a nuestros Servicios, Sitio y Juegos (incluyendo, entre otras cosas, sus preferencias), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;

(c) para responder, procesar, manejar o completar una transacción o para cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle sobre problemas con el servicio y acciones inusuales de la cuenta;

(d) para hacer cumplir nuestros Términos de servicio o cualquier acuerdo de licencia del usuario final;

(e) para proteger la seguridad personal y sus derechos, la propiedad o la seguridad de otros;

(f) para identificación o verificación;

(g) para mantener y administrar y mejorar cualquier actualización de software u otras actualizaciones para soporte de los Servicios, incluyendo resolución de preguntas, reporte y resolición de problemas (e.g., responder a errores o reportes de problemas) que puedan requerirse de vez en cuando y así garantizar el buen funcionamiento de nuestro Juego y/o Servicios; 

(h) para manejar o facilitar el servicio al cliente, seguir sus instrucciones, atender o responder a cualquier consulta realizada (o supuestamente enviada) por usted o en su nombre;

(i) para contactarlo o comunicarnos con usted a través de llamadas, mensajes de texto o fax, por correo electrónico o correo postal, o de otra manera con el fin de administrar o gestionar su relación con nosotros o el uso de nuestros Servicios, como, por ejemplo, comunicarle información administrativa relacionada con nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación de nuestra parte puede ser por medio de envíos de correspondencia, documentos o avisos para usted, lo que podría involucrar la divulgación de ciertos datos personales para realizar la entrega, así como la divulgación de datos personales en la parte externa de sobres o paquetes de correo; 

(j) para permitir que usuarios interactuen, se comuniquen o conecten con usted incluyendo informarle cuando otro usuario le envió un mensaje privado o publicó un comentario para usted via los Juegos o en el Sitio;

(k) para llevar a cabo actividades de investigación, desarrollo y análisis (incluidos análisis de datos, encuestas, desarrollo o creación de perfiles de productos y servicios, entre otros), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para mejorar nuestros Servicios o productos o para mejorar su experiencia de cliente;

(l) para permitir que la publicidad y otras auditorías y encuestas, (vía encuestas offline y online, incluyendo en plataformas de terceros (e.g. Google Forms), entre otras cosas, validen la dimensión y composición de nuestro público objetivo y comprendan mejor su experiencia con los Servicios de Garena;

(m) para efectos de mercadotecnia y publicidad para cualquier actividad de marketing cpermitida bajo las leyes aplicables y en este sentido, pararecomendarle productos y/o servicios relevantes a sus intereses, para enviarle por diversos medios y modos (incluyendo email y SMS) de comunicación información de mercadotecnia y promocional, así como materiales relacionados con productos o servicios (incluidos, entre otras cosas, productos o servicios de terceros que pueden colaborar o relacionarse con Garena) que Garena (o sus afiliados o empresas relacionadas) pueden vender, comercializar o promocionar, ya sea que dichos productos o servicios existan ahora o se creen en el futuro. Puede darse de baja de la recepción de información de mercadotecnia en cualquier momento utilizando la función de cancelar suscripción dentro del material electrónico de mercadotecnia. Podemos utilizar su información de contacto para enviarle boletines informativos o materiales publicitarios nuestros y de nuestras compañías relacionadas;

(n) para responder a procesos legales o para cumplir con o según lo requiera cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o regulatorios de cualquier jurisdicción relevante, incluyendo, entre otros, el cumplimiento con los requisitos de divulgación conforme a los requisitos de cualquier ley vinculante para Garena o para sus empresas relacionadas o afiliados;

(o) para producir estadísticas e investigación para informes internos y reglamentarios o requisitos de conservación de registros;

(p) para llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de revisión (incluyendo revisiones de antecedentes, entre otras) de conformidad con las obligaciones legales o reglamentarias o con nuestros procedimientos de gestión de riesgos que pueden ser requeridos por la ley o que hemos implementado nosotros mismos;

(q) para auditar nuestros Servicios o los negocios de Garena;

(r) para prevenir o investigar cualquier fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con el uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros, y si existe o no sospecha de lo anterior;

(s) para almacenar, alojar, realizar copias de seguridad (ya sea recuperación ante desastres o de otro tipo) de sus datos personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;

(t) para manejar o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos comerciales, en donde dicha transacción involucre a Garena como un participante o solo involucre a una empresa relacionada o afiliada a Garena como un participante o que involucre a Garena o a cualquiera de las empresas relacionadas o afiliadas de Garena como participante(s), y pueda haber otras organizaciones de terceros como participantes en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, incorporación, fusión o cualquier otra adquisición, disposición o financiamiento de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; 

(u) para verificar su calificación y/o someter su solcitud cuando se registra para participar en concursos, eventos o torneos especificos del Juego y otorgarle recompensas cuando sea aplicable; y

(v) cualquier otro propósito permitido bajo la ley aplicable que le notifiquemos al momento de obtener su consentimiento.

(denominados de forma colectiva como los "Propósitos").

 

6.2 Debido a que los fines para los que recopilamos, utilizamos, divulgamos o procesamos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, es posible que dicho propósito no aparezca listado arriba. Sin embargo, le notificaremos de este otro propósito al momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de privacidad.


 

7. ¿CÓMO PROTEGE GARENA LA INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES?

 

7.1 Implementamos diversas medidas de seguridad y controles operativos y esforzarnos para garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario se encuentran detrás de redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de empleados que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas. Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de privacidad u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado que (i) el propósito para el cual se recopilaron los datos personales ya no cumple con la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para fines legales o comerciales; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica que se sigan reteniendo dichos datos personales. Si deja de utilizar nuestros Servicios, o si se termina su permiso para utilizar el Sitio, los Juegos o los Servicios, podemos continuar almacenando, utilizando o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad y con nuestras obligaciones en virtud de las Leyes de privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos eliminar sus datos personales de forma segura sin previo aviso.

 

7.2 Retendremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o haremos anónimos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no se cumple con la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para fines legales o comerciales; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica la retención adicional de dichos datos personales. Si deja de usar nuestros Servicios, o su permiso para usar el Sitio, los Juegos y/o los Servicios se rescinde o retira, podemos continuar almacenando, usando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.


 

8. ¿GARENA DIVULGA LA INFORMACIÓN RECOPILADA DE SUS VISITANTES A TERCEROS?

 

8.1 Al dirigir nuestro negocio, necesitaremos divulgar sus datos personales a nuestros proveedores externos de servicios, agentes o a nuestros afiliados o empresas relacionadas, o a otros terceros, ya sea que estos se encuentren en Singapur o fuera de Singapur, para uno o más de los Propósitos mencionados anteriormente. Estos proveedores externos de servicios, agentes o afiliados o empresas relacionadas, u otros terceros procesarán sus datos personales ya sea en nuestro nombre o de otra manera para uno o más de los Propósitos mencionados anteriormente. Estos terceros incluyen, entre otros, a:

• nuestras subsidiarias, afiliadas y empresas relacionadas;

• otros usuarios de nuestros Servicios en relación con su suo de los Servicios y para uno o mas de los propositos antes mencionados.

• contratistas, agentes, proveedores de servicio y otros terceros que utilizamos para brindar apoyo a nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a aquellos que nos brindan servicios administrativos o de otro tipo, tales como servicios de correspondencia, nuestros socios desarrolladores de juegos, prestadores de servicios de pago o financieros, socios de publicidad y marketing, compañías de telecomunicaciones, socios desarrolladores de juegos, compañías de tecnología de la información y centros de datos;

• autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Garena o como de otra forma sea permitido bajo la Sección 6.2;

• un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Garena, ya sea como una empresa operativa o en bancarrota, liquidación o en un procedimiento similar en el cual los datos personales que posee Garena sobre nuestros usuarios se encuentren entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que se encuentre involucrada Garena o alguno de sus afiliados o empresas relacionadas; y

• terceros a quienes les divulgamos la información para uno o más de los Propósitos y, a su vez, dichos terceros recopilan y procesan sus datos personales para uno o más de los Propósitos.

 

8.2 Podremos, entre otras cosas, divulgar su historial de juego o divulgar registros que muestren los juegos fueron vistos o accesados por que direcciones IP. También podremos compartir información estadística y demográfica sobre nuestros usuarios y su uso de los Servicios con socios de publicidad y terceros proveedores de publicidad, remarketing y otra programación sujetoa  la ley aplicable. Esto no incluirá nada que pueda utilizarse para identificarlo específicamente o para revelar información individual sobre usted.

 

8.3 Además, usted puede optar por exportar sus canales de actividad de usuario como canales RSS a los que pueden suscribirse otros usuarios, y que pueden incluir información sobre su jugabilidad, instalación de juegos, conexiones con otros usuarios y otra información sobre la actividad de su cuenta que se publica como canal en el Sitio o Juegos.

 

8.4 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de privacidad u otras leyes aplicables permitan que una organización como nosotros recopile, utilice o divulgue sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes continuará aplicándose.

 

8.5 Los terceros pueden interceptar ilegalmente o acceder a los datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, la tecnología puede funcionar mal o no funcionar según lo previsto, o alguien puede acceder, abusar o utilizar la información de forma indebida sin que sea culpa nuestra. No obstante, implementaremos acuerdos de seguridad razonables para proteger sus datos personales como lo requieren las Leyes de privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber garantía de seguridad absoluta, incluyendo, entre otras cosas, cuando la divulgación no autorizada se debe a piratería sofisticada y maliciosa por malhechores, sin que sea culpa nuestra.


 

9. INFORMACIÓN SOBRE NIÑOS

 

9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos ni mantenemos conscientemente ningún dato personal o información que no es personal e identificable de ninguna persona menor de 13 años ni ninguna parte de nuestro Sitio, Juegos u otros Servicios dirigida a ellos. Como padre o tutor legal, no permita que los niños bajo su cuidado envíen datos personales a Garena y consulte también los Términos de Servicio de Garena para obtener más información. En caso de que los datos personales de un niño menor de 13 años bajo su cuidado se divulguen a Garena, por la presente da su consentimiento para el procesamiento de los datos personales del niño y su aceptación y acuerdo de estar sujeto a los términos de esta Política de Privacidad en nombre de tal niño. En caso de que de hecho no dé su consentimiento para el procesamiento de los datos personales de un niño menor de 13 años a su cargo, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos. Cerraremos todas las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que dicho niño haya enviado sin el consentimiento de los padres o según lo exija la ley aplicable.


 

10. INFORMACIÓN RECOPILADA POR TERCEROS

 

10.1 Nuestro Sitio y Juegos utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan nuestros Servicios. La información generada por las cookies acerca de su uso de los Servicios o del dispositivo (incluyendo su dirección IP) será transmitida a y almacenada por Google en sus servidores en Estados Unidos. Google también utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de nuestros Servicios, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del mismo y proporcionará otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso del Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ninguna otra información que disponga Google. 

 

10.2 De vez en cuando, nosotros y los terceros podremos proporcionar descargas de aplicaciones de software disponibles para su uso en o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado a y permitir que un tercero vea su información identificable como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información como el juego que está jugando durante alguna sesión, y cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada por usted por una aplicación de software o sitio web de un tercero. Además, estas aplicaciones pueden solicitarle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Garena. Le recomendamos leer los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o en otros medios. 


 

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE SEGURIDAD Y SITIOS DE TERCEROS

 

11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES NI DE OTRA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONE EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos diversas medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que se encuentran en nuestro poder o bajo nuestro control. Sus datos personales se encuentran detrás de redes seguras y solo son accesibles para un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas, a las que se les demanda que mantengan la confidencialidad de los datos personales. Cuando hace pedidos o accede a sus datos personales, le ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que suministre se cifran en nuestras bases de datos para que solo puedan acceder los mencionados anteriormente.

 

11.2 En un intento por brindarle mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para vincularlos y encuadrarlos dentro del Sitio o los Juegos. También podemos participar en alianza de marcas y en otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad independientes, así como sus propios acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y de recopilación de información independientes de nosotros. Es posible que no recibamos los datos recopilados por nuestros socios de alianza de marca o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestro Sitio y Juegos). 

 

11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de estos) y las actividades de estos sitios vinculados. Estos sitios vinculados son solo para su conveniencia y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro Sitio y Juegos y de los enlaces que se colocan en ellos, por lo que agradecemos cualquier comentario que tengan sobre estos sitios vinculados (incluido, entre otras cosas, si un enlace específico no funciona).


 

12. ¿GARENA TRANSFIERE SU INFORMACIÓN AL EXTRANJERO? 

 

12.1 Sus Datos Personales y/o información podrá ser transferida o, almacenada o procesada fuera de su pais. Garena transferirá su información fuera del continente de conformidad con las Leyes de Privacidad y esta Política. Al aceptar esta Politica, usted autoriza la transferencia fuera del continente de su información a cualquier pais donde nuestras filiales, desarrolladores, servidores y/o baes de datos estan ubicadas. En la mayoria de los casos, sus datos personales se procesarán en Singapur, en donde se encuentran nuestros servidores y opera nuestra base central de datos. En vista de que distintas jurisdiccione pueden tener distintos requerimientos de datos personales, tomamos medidads para implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

 

12.2. Si usted es un usuario en India, sus datos personales serán procesados y almacenados en nuestros servidores en India o Singapur. Garena sólo transferira su información fuera del continente de conformidad con las Políticas de Privacidad y usted en este acto autoriza dicha transferencia y procesamiento.

 

12.3. Más información sobre la transferencia fuera de la UE y sobre los datos personales o información relacionada con usuarios que se encuentran en la UE en la sección titulada "Disposiciones adicionales solo para usuarios de la UE".


 

13. ¿CÓMO RETIRAR EL CONSENTIMIENTO, SOLICITAR ACCESO O CORREGIR LA INFORMACIÓN QUE NOS HA PROPORCIONADO?

 

13.1 Retirar su consentimiento

 

13.1.1 Puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso o divulgación y/o solicitar la eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales a la dirección dpo.mx@garena.com.  Procesaremos dichas solicitudes de conformidad con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables.

 

13.1.2 Sin embargo, su retiro de consentimiento y/o la eliminación de sus datos personales en nuestra posessión o control podría significar que no podremos continuar brindándole los Servicios y es posible que tengamos que terminar la relación o contrato existente que tenga con nosotros.

 

13.2. Solicitar acceso o corregir los Datos personales

 

13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder o corregir personalmente sus datos personales que se encuentran actualmente en nuestra posesión o control a través de la página o pestaña de Ajustes de cuenta en el Sitio o en los Juegos. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder o corregir sus datos personales que se encuentran actualmente en nuestra posesión o control enviándonos una solicitud por escrito. Necesitaremos suficiente información suya para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud, con el fin de poder atender la misma. Por favor, envíe su solicitud por escrito por correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales.  Adicionalmente, cuando sea requerido por ley, tomaremos medidas para informar a cualquier tercero que haya recibido o utilizado sus Datos Personales de dicha correción.

 

13.2.2 Cuando sea permitido por la ley aplicable nos reservaos el derecho de rechazar ciertas solicitudes y/o podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. En dichos casos, le informaremos y proporcionaremos un estimado por escrito de cualquier tarifa aplicable. Sujetoa  la ley aplicable, le proprocionaremos los datos personales solicitados dentro de un plazo razonable despues de que pague las tarifas aplicables.

 

13.2.3 Porfavor presente su solicitud por escrito mediante el nevio de un emau a nuestro Oficial de Datos Personales. Sujeto a la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de sólo responder a solicitude presentadas de conformidad con esta Política de Privacidad. 


 

14. OTROS DERECHOS DEL USUARIO

 

14.1 Disosiciones Adicionales sólo para Usuarios de EU.

 

14.1.1 Las disposiciones de esta Sección solo aplican si usted es un usuario que se encuentra en la Unión Europea ("UE"). Estas disposiciones tienen prioridad sobre cualquier disposición inconsistente en el resto de esta Política de Privacidad.  

 

14.1.2 Portabilidad

Usted tiene el derecho de obtener de nuestra parte los Datos personales que nos ha proporcionado anteriormente, y que procesamos sobre la base de su consentimiento en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, así como el derecho de solicitar que transfiramos dichos Datos personales a otro tercero. Si desea que transfiramos los Datos personales a otro tercero, asegúrese de detallar a ese tercero y tenga en cuenta que solo podemos hacerlo cuando sea técnicamente posible. Una vez que el tercero reciba los Datos personales, no nos responsabilizamos de su seguridad ni de su procesamiento. También es posible que no le proporcionemos ciertos Datos personales si este hecho interfiere con los derechos de otra persona (e.g., cuando el hecho de proporcionar los Datos personales que tenemos sobre usted divulgaría información sobre otra persona). 

 

14.1.3 Eliminación

Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos los Datos personales que tenemos sobre usted bajo las siguientes circunstancias:

(a) cree que ya no es necesario que conservemos los Datos personales que tenemos de usted;

(b) estamos procesando los Datos personales que tenemos sobre usted de acuerdo con su consentimiento y desea retirar su consentimiento, y no hay otro motivo por el cual podamos procesar los Datos personales;

(c) estamos procesando los Datos personales que tenemos sobre usted en función de nuestro interés legítimo y se opone a dicho procesamiento. Proporcione los detalles de su razonamiento para que podamos evaluar si existe un interés primordial para que procesemos y conservemos dichos Datos personales;

(d) ya no desea que utilicemos los Datos personales que tenemos sobre usted para enviarle promociones, ofertas especiales, publicidad y sorteos; y/o 

(e) cree que los Datos personales que tenemos sobre usted están siendo procesada de forma ilegal por nosotros.

Por favor proporcione tantos detalles como sean posibles sobre los motivos de la solicitud para ayudarnos a determinar si tiene una razón válida para eliminarlos. Sin embargo, podemos conservar los Datos Personales si existen motivos válidos conforme a la ley aplicable para hacerlo (por ejemplo, para el ejericio o defensa de reclamos legales, cuando tengamos la obligación legal o derecho de retener cierta información o por libertad de expresión), pero si ese es el caso, se lo informaremos. Por favor tenga en cuenta que después de eliminar los Datos Personales, es posible que no podamos brindarle el mismo nivel de servicio ya que no conoceremos sus preferencias y en ciertos casos, nuestros Servicios podrán ya no estar disponibles para usted.

 

14.1.4 Retención de Datos personales

Podremos conservar sus Datos personales el tiempo que sea necesario para proporcionarle servicios o productos, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables, tales como las leyes fiscales y contables o para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si solicita eliminar sus Datos personales y determinamos que existe una razón válida para su solicitud, trataremos de eliminar los Datos personales dentro de los 30 días siguientes a su solicitud o le informaremos si tardará más tiempo.

 

14.1.5 Objeción contra el perfilado y publicidad dirigida

Tiene derecho a objetar en cualquier momento nuestro procesamiento de Datos personales para enviarle promociones, ofertas especiales y mensajes de publicidad, lo que incluye las ubicaciones en las que creamos perfiles para tales fines, y así dejaremos de procesar los Datos personales para ese propósito. Proporcione tantos detalles como sean posibles sobre los motivos de la solicitud para ayudarnos a determinar si tiene una razón válida para la objeción. Sin embargo, podemos conservar los Datos personales si existen motivos válidos por ley para hacerlo.

 

14.1.6 Restricción de procesamiento solo para almacenamiento

Tiene el derecho de solicitar que limitemos el procesamiento de los Datos personales que tenemos sobre usted solo para fines de almacenamiento si: 

(a) cree que los Datos personales no son precisos, durante el periodo que nos lleva verificar la precisión de  los Datos personales;

(b) deseamos eliminar los Datos personales, pero usted quiere que, en lugar de eso, solo los almacenemos;

(c) deseamos eliminar los Datos personales ya que ya no son necesarios para nuestros fines, pero usted requiere que se almacenen para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o

(d) ha objetado que procesemos los Datos personales que tenemos sobre usted en función de nuestro interés legítimo y desea que dejemos de procesar los Datos personales mientras determinamos si existe un interés primordial en que nosotros procesemos y retengamos dichos Datos personales.

 

14.1.7 Transferencia de Datos personales fuera de la UE

Su Datos personales pueden ser transferidos fuera de la UE. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que los destinatarios de sus Datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad e implementamos medidas como las cláusulas contractuales adecuadas para garantizar que los destinatarios de dicha transferencia protejan y traten sus Datos personales de acuerdo con todas las leyes aplicables de protección de datos personales. 

 

14.1.8   Información sobre niños

Los Servicios no están destinados para niños menores de 16 años que se encuentren en la UE. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas datos personales o información no identificable de forma personal de cualquier persona menor de 16 años que se encuentre en la UE, y ninguna parte de nuestro Sitio, Juegos u otros Servicios está dirigida a niños menores de 16 años que se encuentren en la UE. Cerraremos cualquier cuenta utilizada exclusivamente por dichos niños y retiraremos o eliminaremos los datos personales que consideremos que fueron enviados por algún niño menor de 16 años que se encuentre en la UE.

 

14.2 Aviso Complementario para Usuarios cuyos Datos están Sujetos a la Ley de California

 

14.2.1. A efectos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), no "vendemos" información personal y en los últimos doce meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política no hemos vendido ninguna información personal de nuestros usuarios, tal como se define en la CCPA. La ley "Shine the Light" de California también otorga a los residentes de California el derecho, en determinadas circunstancias, a optar por no compartir ciertas categorías de información personal (tal como se define en la ley Shine the Light) con terceros para sus fines de marketing directo. No compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo.

 

14.2.2 La información personal que Garena recopila, utiliza y/o divulga y que ha recopilado, utilizado y/o divulgado de los usuarios según lo establecido anteriormente en los doce meses anteriores a la [Fecha Efectiva] de esta Política, puede incluir información personal según la definición de la CCPA, dependiendo de cómo haya accedido al Sitio e interactuado con nosotros.

 

14.2.3 De acuerdo con la CCPA u otra ley aplicable, usted puede tener derecho a (i) solicitar confirmación de si estamos procesando su información personal; (ii) obtener acceso o una copia de su información personal; (iii) recibir una copia electrónica de su información personal o pedirnos que enviemos esa información a otra empresa; (iv) restringir el uso que hacemos de su información personal, incluido el derecho a optar por la venta de su información personal a terceros o a no hacerlo, en función de la legislación aplicable; (v) solicitar la corrección o modificación de la información personal inexacta, falsa, incompleta o procesada de forma inadecuada; y (vi) solicitar la eliminación de la información personal que Garena posee sobre el usuario, con sujeción a determinadas excepciones prescritas por la ley.

 

14.2.4 Si el usuario desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación, enviando un correo electrónico a nuestro responsable de la protección de datos personales. Tramitaremos dichas solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable. Para proteger su privacidad, es posible que tengamos que tomar medidas para verificar su identidad antes de atender su solicitud. Si es usted residente en California, tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte para el ejercicio de los derechos que le confiere la CCPA.


 

15. ¿TIENE PREGUNTAS, INQUIETUDES O QUEJAS? CONTÁCTENOS

 

15.1 Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja respecto a nuestras políticas de privacidad, por favor no dude en contáctar a nuestro Oficial de Datos Personales en: dpo.mx@garena.com.

 

15.2 Si usted es un Usuario en India, para cualquier situación relacionada con la obtención y procesamiento de sus datos personales, usted puede contactar a nuestro Oficial de Quejas en grievance-officer@garena.com. El Oficial de Quejas le responderá sus dudas y preguntas prontamente y conforme a la ley aplicable.


 

Última modificación:

2 de noviembre de 2021