KEBIJAKAN PRIVASI

 

  1. PENDAHULUAN

 

1.1 Selamat datang di situs web Garena yang dijalankan oleh PT Garena Indonesia dan afiliasinya serta korporasi terkait (secara individu dan bersama-sama, "Garena", "kami" [we,us, our]). Garena mengemban tanggung jawabnya berdasarkan undang-undang (UU) dan regulasi privasi yang berlaku ("UU Privasi") secara serius dan berkomitmen untuk menghormati hak privasi serta kekhawatiran semua pengguna permainan (“Permainan”) dan situs web Garena milik kami ("Situs") (kami merujuk ke Permainan, Situs dan layanan yang kami sediakan seperti diuraikan di Situs milik kami secara bersama-sama, sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang Anda percayakan kepada kami, dan berpendapat bahwa ini adalah tanggung jawab kami untuk secara selayaknya mengelola, melindungi dan memproses data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) dirancang untuk membantu Anda dalam memahami, bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi yang sudah Anda berikan kepada kami dan/atau yang kami miliki mengenai diri Anda, baik saat ini maupun di waktu mendatang, serta untuk membantu Anda dalam membuat keputusan setelah penjelasan, sebelum memberikan data pribadi Anda apa pun kepada kami. Kebijakan Privasi ini juga dirancang untuk membantu pengguna kami yang tinggal di Uni Eropa (European Union) untuk memahami hak kerahasiaan data yang berlaku dan ada di Uni Eropa berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (European Union General Data Protection Regulation) ketika mereka menggunakan Layanan. 

 

1.2 "Data Pribadi" atau "data pribadi" berarti data, apakah benar atau keliru, mengenai seseorang yang dapat dikenali dari data itu, atau dari data tersebut dan informasi lainnya yang dimiliki perusahaan, atau kemungkinan perusahaan itu memiliki akses ke data tersebut. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identifikasi dan informasi kontak.

 

1.3 Dengan menggunakan Layanan, mendaftar akun pada kami, atau mengunjungi Situs, berarti Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda menerima praktik, persyaratan, dan/atau kebijakan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, dan dengan ini Anda mengizinkan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi Anda seperti yang diuraikan di dalam dokumen ini. JIKA ANDA TIDAK MENGIZINKAN PEMROSESAN DATA PRIBADI ANDA SEPERTI DIURAIKAN DI DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, HARAP JANGAN MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI ATAU MENGAKSES PERMAINAN ATAU SITUS. Jika kami mengubah Kebijakan Privasi, kami akan menayangkan perubahan itu atau mengubah Kebijakan Privasi pada situs web kami. Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja.



 

  1. KAPAN GARENA AKAN MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

 

2.1 Kami akan/dapat mengumpulkan data mengenai Anda: 

 

  • apabila Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, Permainan atau Situs kami, atau membuka akun pada kami; 

 

  • apabila Anda menyerahkan formulir apa pun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir aplikasi atau formulir lainnya yang berkaitan dengan setiap produk dan layanan kami, baik secara online atau dalam bentuk fisik; 

 

  • apabila Anda mengadakan perjanjian atau memberikan dokumentasi atau informasi lain sehubungan dengan interaksi Anda dengan kami, atau apabila Anda menggunakan produk dan layanan kami;

 

  • apabila Anda berinteraksi dengan kami, seperti melalui panggilan telepon (yang dapat direkam), surat, faks, pertemuan secara tatap muka, platform media sosial dan email; 

 

  • apabila Anda menggunakan layanan elektronik kami, atau berinteraksi dengan kami melalui Permainan atau Situs, atau menggunakan Layanan kami. Ini mencakup, tanpa terbatas, seluruh cookie yang mungkin kami sebarkan apabila Anda berinteraksi dengan Permainan atau Situs kami;

 

  • apabila Anda melakukan transaksi melalui Permainan atau Situs kami;

 

  • apabila Anda memberi kami umpan-balik atau keluhan;

 

  • apabila Anda mendaftar untuk suatu perlombaan, permainan atau acara spesifik permainan;

 

  • selama masa permainan Anda; dan

 

  • apabila Anda menyerahkan data pribadi Anda kepada kami untuk alasan apa pun. 

 

Hal tersebut di atas tidak mencakup makna selengkapnya, dan menetapkan sebagian kejadian umum apabila data pribadi mengenai Anda mungkin dikumpulkan. 

 

 

 

  1. DATA PRIBADI APAKAH YANG AKAN DIKUMPULKAN GARENA?

 

3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Garena, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

 

nama;

 

alamat email;

 

tanggal lahir;

 

alamat penagihan;

 

informasi rekening bank dan pembayaran;

 

nomor telepon; 

 

jenis kelamin;

 

informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat(-perangkat) yang digunakan untuk mengakses Layanan;

 

informasi lain apa pun mengenai pengguna apabila pengguna mendaftar-masuk untuk menggunakan Layanan, dan apabila pengguna menggunakan Layanan, serta informasi yang berkaitan dengan cara pengguna menggunakan Layanan kami; dan

 

data himpunan mengenai konten yang dimanfaatkan oleh pengguna.

 

  1. Anda setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, dan anda setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. Kami memiliki hak atas kebijaksanaan kami untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih jauh untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh anda. 

 

  1. Apabila anda mendaftarkan diri untuk menjadi pengguna dari Layanan kami dengan menggunakan akun media sosial (“Akun Media Sosial”), menghubungkan akun anda dengan Akun Media Sosial atau menggunakan setiap fitur media sosial  Garena, kami dapat mengakses informasi tentang anda yang secara sukarela anda serahkan kepada penyedia Akun Media Sosial sesuai dengan kebijakan penyedia media sosial, dan kami akan mengatur dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan ini sepanjang waktu. 

 

3.4 Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan informasi/data pribadi tersebut di atas, Anda dapat membatalkannya kapan saja dengan memberi tahu Petugas Perlindungan Data kami secara tertulis. Informasi lebih jauh mengenai pembatalan tersebut dapat ditemukan dalam bagian di bawah ini yang berjudul "Bagaimana Anda dapat mencabutpersetujuan, menghapus, meminta akses untuk, atau memodifikasi informasi yang sudah Anda berikan kepada kami?" . Bagaimanapun, harap diperhatikan, bahwa dengan memilih keluar, atau mencabut persetujuan bagi kami untuk mengumpulkan, menggunakan atau memproses data pribadi Anda, dapat memengaruhi penggunaan Anda atas Layanan. Contohnya, dengan membatalkan opsi pengumpulan informasi lokasi akan menyebabkan fitur berbasis lokasinya dinonaktifkan.


 

  1. PENGUMPULAN DATA LAINNYA

 

4.1     Seperti kebanyakan situs web aplikasi mobile, perangkat Anda mengirimkan informasi yang mungkin mencakup data mengenai Anda yang dapat dicatat oleh server web apabila Anda menggunakan Layanan kami. Ini biasanya termasuk tanpa terbatas, alamat Internet Protocol (IP) perangkat Anda, sistem operasi computer/ perangkat mobile, dan jenis browser, jenis perangkat mobile, karakteristik perangkat mobile, unique device identifier (UDID) atau mobile equipment identifier (MEID) untuk perangkat mobile anda, alamat dari situs yang merekomendasikan (apabila ada), halaman yang anda kunjungi di Situs dan aplikasi mobile dan waktu kunjungan anda, halaman web rujukan, halaman yang diminta, tanggal/waktu, dan kadang "cookie" (yang dapat dinonaktifkan dengan menggunakan preferensi browser Anda) untuk membantu situs mengingat kunjungan Anda yang terakhir. Jika Anda log in (masuk), informasi ini dikaitkan dengan akun pribadi Anda. Informasi tersebut juga disertakan dalam statistik anonim untuk memungkinkan kami memahami cara pengunjung menggunakan Permainan dan Situs kami.

 

4.2      Aplikasi mobile kami dapat mengumpulkan informasi rinci tentang lokasi dari perangkat mobile dengan menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dll. Kami mengumpulkan, menggunakan, membuka dan/atua memproses informasi untuk satu tujuan atau lebih, tidak terbatas, layanan berbasis lokasi yang anda minta atau untuk mengirimkan konten kepada anda berdasarkan lokasi anda atau untuk mengijinkan anda membagikan lokasi ke Pengguna lainnya sebagai bagian dari layanan pada aplikasi mobile kami. Untuk sebagian besar perangkat mobile, Anda dapat mencabut persetujuan yang Anda berikan kepada kami untuk memperoleh informasi ini pada lokasi Anda melalui pengaturan perangkat Anda. Jika ada pertanyaan mengenai cara menonaktifkan layanan lokasi perangkat mobile Anda, silakan menghubungi penyedia layanan perangkat mobile Anda atau produsen perangkatnya.

 

  1. COOKIE

 

5.1 Sewaktu-waktu, kami dapat mengimplementasikan "cookie" atau fitur lain untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi yang akan membantu kami memperbaiki Situs, Permainan kami dan Layanan yang kami tawarkan, atau membantu kami menawarkan layanan serta fitur baru. “Cookie” adalah pengenal yang kami alihkan ke komputer atau perangkat mobile Anda yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Anda dan memberi tahu kami mengenai bagaimana dan kapan Layanan atau situs web digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan untuk melacak aktifitas di dalam Permainan dan Situs kami. Kami dapat menautkan informasi cookie ke data pribadi. Cookie juga tertaut ke informasi mengenai item apa yang sudah Anda pilih untuk halaman pembelian yang Anda lihat, atau game yang Anda mainkan. Informasi ini juga digunakan untuk melacak troli belanja Anda, misalnya. Cookie juga digunakan untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Anda dan untuk memantau penggunaan Layanan kami.

 

5.2 Anda boleh menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang sesuai pada browser Anda. Bagaimanapun, harap diperhatikan bahwa jika Anda melakukan ini, Anda tidak dapat menggunakan fungsionalitas penuh Situs, Permainan atau Layanan kami.


 

 

 

  1. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

 

6.1 Kami mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau memproses data pribadi Anda untuk satu atau beberapa tujuan berikut ini:

 

  • mempertimbangkan dan/atau memproses aplikasi/transaksi Anda dengan kami, atau transaksi atau komunikasi Anda dengan pihak ketiga melalui Layanan;

 

  • mengelola, mengoperasikan, menyediakan dan/atau mengatur penggunaan dan/atau akses Anda ke Layanan, Situs dan Permainan (termasuk, namun tidak terbatas, pilihan anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna pada kami;


 

  • menanggapi, memproses, mengurus atau menuntaskan transaksi dan/atau memenuhi permintaan Anda mengenai produk dan layanan tertentu, serta memberi tahu Anda mengenai persoalan layanan dan tindakan akun yang tidak biasa;

 

  • menegakkan Syarat Layanan kami atau perjanjian lisensi pengguna akhir apa pun yang berlaku;

 

  • melindungi keselamatan pribadi dan hak, properti atau keselamatan orang lain;

 

  • untuk identifikasi dan/atau verifikasi;

 

  • memelihara dan mengatur pembaruan perangkat lunak apa pun dan/atau pembaruan lainnya, serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan kami; 

 

  • mengurus masalah atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, mengurus atau menanggapi permintaan keterangan apa pun yang diberikan oleh (atau dimaksudkan untuk diberikan oleh) Anda atau atas nama Anda;

 

  • menghubungi Anda atau berkomunikasi dengan Anda melalui panggilan suara, pesan teks dan/atau pesan faks, email dan/atau surat pos, atau untuk tujuan mengatur dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami, atau penggunaan Anda atas Layanan kami, seperti, tetapi tidak terbatas pada penyampaian informasi administratif kepada Anda yang berkaitan dengan Layanan kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa komunikasi tersebut oleh kami dapat dilakukan melalui surat-menyurat, dokumen atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat mencakup pengungkapan data pribadi tertentu mengenai Anda, untuk melakukan pengiriman yang sama serta pada sampul luar amplop/paket surat; 

 

  • memberi tahu Anda apabila ada pengguna lain yang telah mengirimi Anda pesan pribadi atau menayangkan komentar untuk Anda pada Permainan atau Situs;

 

  • melakukan kegiatan riset, analisis dan pengembangan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada analitik data, survei, pengembangan produk dan layanan dan/atau menyusun profil), untuk menganalisis, bagaimana Anda menggunakan Layanan kami, untuk memperbaiki Layanan atau produk kami, dan/atau meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

 

  • memungkinkan untuk periklanan dan audit lainnya serta survei, antara lain, memvalidasi ukuran dan komposisi khalayak target kami, dan memahami pengalaman mereka dengan Layanan Garena;

 

  • untuk pemasaran, dan dalam hal ini, mengirimi Anda melalui berbagai moda komunikasi, informasi pemasaran dan promosi serta materi yang berkaitan dengan produk dan/atau layanan (termasuk, tetapi tidak terbatas pada produk dan/atau layanan pihak ketiga yang berkolaborasi atau terkait dengan Garena) yang mana Garena (dan/atau afiliasinya, atau korporasi terkait) dapat menjual, memasarkan atau mempromosikan, baik produk atau layanan tersebut ada sekarang, atau dibuat di waktu mendatang. Anda dapat berhenti berlangganan dari penerimaan informasi pemasaran setiap waktunya dengan menggunakan fungsi berhenti berlangganan di dalam materi pemasaran elektronik. Kami dapat menggunakan informasi kontek anda untuk mengirimkan newsletter dari kami dan dari perusahaan yang terkait oleh kami;

 

  • menanggapi proses hukum atau mematuhi, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum apa pun yang berlaku, persyaratan pemerintah atau peraturan dari yurisdiksi mana pun yang relevan, termasuk, tanpa terbatas pada memenuhi persyaratan untuk membuat pengungkapan berdasarkan persyaratan hukum apa pun yang mengikat pada Garena atau pada korporasi atau afiliasinya yang terkait.

 

  • menghasilkan statistik dan riset untuk pelaporan internal dan sesuai undang-undang, dan/atau persyaratan penyimpanan catatan;

 

  • melaksanakan kegiatan uji tuntas atau penyaringan (termasuk, tanpa terbatas pada pemeriksaan latar belakang) sesuai dengan kewajiban hukum atau peraturan, atau prosedur pengelolaan risiko kami yang mungkin diwajibkan oleh hukum, atau yang mungkin sudah kami siapkan;

 

  • mengaudit Layanan kami atau bisnis Garena;

 

  • mencegah atau menyelidiki pelanggaran nyata atau dugaan pelanggaran dari Syarat Layanan setiap kecurangan, aktivitas yang menyalahi hukum, penghilangan atau perilaku keliru, baik yang berkaitan dengan penggunaan Anda atas Layanan kami atau masalah lain yang timbul dari hubungan Anda dengan kami.

 

  • menyimpan, menjadi host, mem-back up (baik untuk pemulihan setelah bencana atau lainnya) data pribadi Anda, baik di dalam atau di luar yurisdiksi Anda;

 

  • mengurus dan/atau memfasilitasi transaksi aset bisnis atau transaksi aset bisnis potensial, dan transaksi tersebut melibatkan Garena sebagai peserta atau melibatkan hanya korporasi atau afiliasi Gerena terkait sebagai peserta atau melibatkan Garena dan/atau salah satu atau lebih korporasi atau afiliasi terkait Garena sebagai peserta(-peserta), dan kemungkinan ada organisasi pihak ketiga yang merupakan peserta dalam transaksi tersebut. "Transaksi aset bisnis" mengacu ke pembelian, penjualan, sewa-beli, merger, peleburan atau akuisisi lain apa pun, pembagian atau pendanaan suatu organisasi atau sebagian organisasi, atau bisnis atau aset apa pun dari organisasi; dan/atau

 

  • tujuan lain apa pun yang mana kami memberi tahu Anda pada saat memperoleh izin Anda.

(secara bersama-sama disebut “Tujuan”).

 

6.2 Sedangkan untuk tujuan yang mana kami akan/dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses data pribadi Anda, bergantung pada keadaan yang dihadapi saat itu, dan tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Bagaimanapun, kami akan memberi tahu Anda mengenai tujuan lain tersebut pada saat memperoleh persetujuan Anda, kecuali pemrosesan data yang berlaku tanpa persetujuan Anda diizinkan oleh UU Privasi.


 

  1. BAGAIMANA GARENA MELINDUNGI DAN MENARIK INFORMASI PELANGGAN?

 

7.1 Kami mengimplementasikan bebagai langkah keamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi Anda pada sistem kami. Data pribadi pengguna ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah karyawan terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.

 

7.2 Kami akan menyimpan data pribadi Anda sesuai dengan UU Privasi dan/atau undang-undang lain yang berlaku. Yaitu, kami akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Anda ketika kami secara wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh. Jika Anda berhenti menggunakan Layanan kami, atau izin Anda untuk menggunakan Situs dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, kami dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan UU Privasi. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, kami dapat secara aman membuang data pribadi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.



 

  1. APAKAH GARENA MENGUNGKAPKAN INFORMASI YANG DIKUMPULKANNYA DARI PENGUNJUNGNYA KE PIHAK LUAR?

 

8.1 Dalam menjalankan bisnis, kami akan/mungkin harus mengungkapkan data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen kami dan/atau afiliasi atau korporasi terkait, dan/atau pihak ketiga lainnya, baik yang berlokasi di Singapura atau di luar Singapura, untuk salah satu atau beberapa Tujuan yang dinyatakan di atas. Penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau korporasi terkait tersebut, dan/atau pihak ketiga lainnya akan memproses data pribadi Anda, baik atas nama kami atau lainnya, untuk salah satu atau beberapa Tujuan yang dinyatakan di atas. Pihak ketiga tersebut, termasuk, tanpa terbatas pada:

 

  • anak perusahaan, afiliasi dan korporasi terkait kami;

 

  • kontraktor, agen, penyedia layanan dan pihak ketiga lainnya yang kami gunakan untuk mendukung bisnis kami. Semua ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada mereka yang menyediakan layanan administratif atau lainnya kepada kami, seperti mailing house (pusat persuratan), perusahaan telekomunikasi, perusahaan teknologi informasi dan pusat data;

 

  • pembeli atau penerus lainnya jika terjadi merger, pencabutan, restrukturisasi, reorganisasi, peleburan atau penjualan lainnya atau mengalihkan sebagian atau semua aset Garena, baik sebagai hal yang berlanjut atau sebagai bagian dari kepailitan, likuidasi atau perkara serupa, yang mana data pribadi yang dipegang oleh Garena mengenai para pengguna kami merupakan salah satu aset yang dialihkan; atau ke pihak rekanan dalam transaksi aset bisnis yang mana Garena atau salah satu dari afiliasinya, atau korporasi terkait, juga terlibat; dan

 

  • pihak ketiga yang pengungkapannya oleh kami adalah untuk salah satu atau beberapa Tujuan, dan pihak ketiga tersebut pada gilirannya akan mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk salah satu atau beberapa Tujuan.

 

8.2 Hal ini mungkin mewajibkan, antara lain, mengungkapkan riwayat permainan Anda dan/atau mengungkapkan catatan yang menunjukkan game mana yang dilihat oleh alamat IP mana.Kami juga akan berbagi informasi statistik dan demografi mengenai para pengguna kami dan penggunaan mereka atas Layanan dengan para penyedia iklan serta pemograman. Hal ini tidak akan menyertakan apa pun yang dapat digunakan untuk mengenali Anda secara khusus, atau menemukan setiap informasi mengenai Anda.

8.3 Selain itu, Anda dapat memilih untuk mengekspor umpan berita aktivitas pengguna Anda sebagai RSS feed yang dapat dilanggan oleh pengguna lain, yang mungkin menyertakan informasi mengenai permainan game Anda, instalasi game, koneksi dengan pengguna lain, serta informasi lain mengenai aktivitas akun Anda yang diterbitkan sebagai umpan berita pada Situs atau Permainan. 

8.4 Untuk menghindari keraguan, jikalau UU Privasi atau undang-undang lainnya yang berlaku mengizinkan organisasi, seperti kami, untuk mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda, maka izin tersebut yang diberikan oleh undang-undang akan terus berlaku.

 

8.5 Pihak ketiga dapat, secara menyalahi hukum, mencegat atau mengakses data pribadi yang ditransmisikan ke, atau dimuat pada situs, teknologi dapat mengalami malafungsi atau tidak bekerja sebagaimana yang diharapkan, atau seseorang mungkin mengakses, menyalahgunakan atau menggunakan informasi secara keliru, yang bukan merupakan kesalahan kami. Namun demikian, kami akan mengerahkan pengaturan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda sebagaimana diwajibkan oleh UU Privasi; bagaimanapun, tidak terelakkan bahwa tidak ada jaminan keamanan secara mutlak, seperti, tetapi tidak terbatas pada waktu pengungkapan yang tidak berwenang itu muncul akibat peretasan yang jahat dan canggih yang tidak menyenangkan, yang bukan merupakan kesalahan kami.

 

  1. INFORMASI MENGENAI ANAK-ANAK

Layanan tidak dimaksudkan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi apa pun atau informasi non-pribadi yang dapat mengenali, dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun, dan juga bukan merupakan bagian dari Situs, Permainan atau Layanan lainnya yang ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada Garena. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada Garena, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. Kami akan menutup akun apa pun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut, dan akan menyingkirkan dan/atau menghapus data pribadi apa pun yang kami yakin diserahkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 13 tahun.

 

  1. INFORMASI YANG DIKUMPULKAN OLEH PIHAK KETIGA

 

10.1 Situs dan Permainan kami menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan cookie, yang merupakan file teks yang ditempatkan pada perangkat Anda, untuk membantu situs web menganalisis, bagaimana pengguna menggunakan Layanan. Informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan Situs atau perangkat (termasuk alamat IP Anda) akan ditransmisikan ke, dan disimpan oleh Google pada server di Amerika Serikat. Google akan menggunakan informasi ini untuk tujuan mengevaluasi penggunaan Anda atas Layanan kami, menyusun laporan mengenai aktivitas situs web bagi para operator situs web dan menyediakan layanan lain yang berkaitan dengan aktivitas situs web serta penggunaan Internet. Google juga dapat mengalihkan informasi ini kepada pihak ketiga bilamana diwajibkan oleh hukum untuk melakukannya, atau bilamana pihak ketiga tersebut memproses informasi atas nama Google. Google tidak akan mengaitkan alamat IP Anda dengan data lain apa pun yang dipegang oleh Google. 

 

10.2 Kami, dan pihak ketiga, dapat sewaktu-waktu menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk penggunaan Anda pada, atau melalui Layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses, dan mengizinkan pihak ketiga untuk melihat, informasi yang dapat mengenali Anda, seperti nama Anda, ID Pengguna, Alamat IP perangkat Anda atau informasi lainnya, seperti game apa yang sedang Anda mainkan selama sesi tertentu, dan cookie apa yang mungkin sudah diinstal sebelumnya, atau yang diinstal untuk Anda oleh aplikasi perangkat lunak pihak ketiga atau situs web. Selain itu, semua aplikasi ini mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan secara langsung kepada pihak ketiga. Produk atau layanan pihak ketiga melalui aplikasi-aplikasi ini tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Garena. Anda didorong untuk membaca persyaratan dan kebijakan lainnya yang diterbitkan oleh pihak ketiga tersebut pada situs web mereka atau lainnya. 

 

  1. PENYANGKALAN MENGENAI KEAMANAN DAN SITUS PIHAK KETIGA

 

11.1 KAMI TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG ANDA BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. Kami memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan data pribadi Anda yang ada di kami atau di bawah kendali kami. Data pribadi Anda ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Anda melakukan pemesanan atau mengakses data pribadi, kami menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas.

 

11.2 Dalam upaya menyediakan Anda dengan nilai yang meningkat, kami dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Situs atau Permainan. Kami juga dapat berpartisipasi dalam pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi pengunjung kami. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan. Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan kami, kami tidak memiliki kendali atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari kami. Data yang dikumpulkan oleh mitra merek-bersama kami atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui Situs atau Permainan kami) mungkin tidak diterima oleh kami. 

 

11.3 Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang terkait ini hanya untuk kenyamanan Anda, dan oleh karenanya Anda mengaksesnya atas risiko Anda sendiri. Namun begitu, kami berupaya melindungi integritas Situs dan Permainan kami dan tautan yang ditempatkan pada masing-masing situs, dan oleh karena itu, kami menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut ini (termasuk, tetapi tidak terbatas, jika tautan tertentu tidak berfungsi).

 

  1. APAKAH GARENA AKAN MENYEBARKAN INFORMASI SAYA KE LUAR NEGERI? 

Data pribadi Anda dan/atau informasi mungkin dialihkan ke, disimpan atau diproses di luar negara Anda. Pada umumnya, data pribadi Anda akan diproses di Singapura, tempat server kami berada, dan database sentral dioperasikan. Garena hanya akan mengalihkan informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan UU Privasi. Informasi lebih lanjut tentang pengalihan di luar Uni Eropa, dari data pribadi dan/atau informasi terkait para pengguna yang berlokasi di Uni Eropa, dapat ditemukan di bagian yang berjudul “Ketentuan Tambahan Hanya Untuk Pengguna Uni Eropa”

 

  1. BAGAIMANA ANDA DAPAT MENCABUT PERSETUJUAN, MEMINTA AKSES KE, ATAU MENGOREKSI INFORMASI YANG SUDAH ANDA BERIKAN KEPADA KAMI?

 

13.1 Mencabut Persetujuan


 

13.1.1 Anda dapat mencabut persetujuan Anda untuk pengumpulan, penggunaan dan/atau pengungkapan data pribadi Anda yang kami miliki, atau berada di bawah kendali kami, dengan mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) di alamat email dpo.id@garena.com, dan kami akan memroses permintaan Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan kewajiban-kewajiban kami berdasarkan Hukum Privasi dan hukum yang berlaku lainnya. Bagaimanapun, pencabutan persetujuan Anda dapat berarti bahwa kami tidak akan dapat melanjutkan menyediakan Layanan bagi Anda, dan kami mungkin harus mengakhiri hubungan dengan Anda dan/atau kontrak yang Anda buat dengan kami.

 

13.2 Meminta Akses untuk Koreksi Data Pribadi

 

13.2.1 Jika Anda memiliki akun pada Layanan kami, Anda dapat secara pribadi mengakses dan/atau mengoreksi data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman Pengaturan Akun atau tab pada Situs. Jika Anda tidak memiliki akun pada Layanan kami, Anda dapat meminta untuk mengaksesnya dan/atau mengoreksi data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengajukan permintaan secara tertulis kepada kami. Kami akan membutuhkan informasi yang cukup dari Anda untuk memastikan identitas Anda serta sifat permintaan Anda, agar dapat mengurus permintaan Anda. Oleh karenanya, harap mengajukan permintaan Anda secara tertulis dengan mengirim email kepada Personal Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data Pribadi) kami pada alamat email dpo.id@garena.com. 


 

13.2.2 Kami dapat juga membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk menangani dan memproses permintaan Anda untuk mengakses data pribadi Anda. Jika kami memilih untuk membebankan biaya, kami akan memberi Anda perkiraan biaya yang akan dibebankan secara tertulis. Harap diperhatikan, bahwa kami tidak wajib menanggapi atau mengurus permintaan akses Anda, kecuali Anda sudah setuju untuk membayar biayanya.

 

13.2.3 Kami berhak menolak untuk mengoreksi data pribadi Anda sesuai dengan ketetapan sebagaimana diuraikan dalam UU Privasi, dan bilamana diwajibkan dan/atau memberikan hak kepada organisasi untuk menolak mengoreksi data pribadi dalam keadaan yang dinyatakan. 


 

  1. KETENTUAN TAMBAHAN HANYA UNTUK PENGGUNA UNI EROPA 

 

14.1   Ketentuan di dalam Bagian ini hanya berlaku apabila Anda adalah pengguna yang berlokasi di Uni Eropa (European Union).  Ketentuan-ketentuan ini didahulukan terhadap ketentuan yang tidak sesuai yang ada di bagian lainnya di dalam Kebijakan Privasi ini. 

 

14.2 Portabilitas

Anda memiliki hak untuk memperoleh Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami dan yang mana telah kami proses berdasarkan persetujuan Anda di dalam format yang terstruktur, biasa digunakan dan dalam format yang dapat dibaca oleh mesin dan hak untuk meminta agar kami mengalihkan Data Pribadi tersebut kepada pihak lain.

 

Apabila Anda menginginkan kami mengalihkan Data Pribadi ke pihak lain, mohon memastikan bahwa Anda memberi rincian pihak tersebut dan perhatikan bahwa kami hanya dapat melakukannya apabila memungkinkan secara teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas keamanan Data Pribadi atau pemrosesannya sekalinya diterima oleh pihak ketiga. Kami juga tidak dapat menyediakan kepada Anda beberapa Data Pribadi apabila penyediaannya dapat  mengganggu hak pihak lain (contoh: dimana penyediaan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda dapat mengungkapkan informasi tentang pihak lain). 

 

14.3 Penghapusan

Anda dapat meminta agar kami menghapus Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda dalam keadaan-keadaan di bawah ini:

  • Anda yakin bahwa tidak lagi dibutuhkan untuk kami memegang Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda;

  • kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda berdasarkan persetujuan Anda, dan Anda ingin menarik persetujuan Anda dan tidak ada dasar lain yang mana kami dapat memroses Data Pribadi Anda;

  • kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan kami yang sah dan Anda menolak pemrosesan tersebut. Mohon menyediakan kepada kami rincian alasan Anda agar kami dapat menilai apakah ada kepentingan yang diutamakan (overriding interest) bagi kami untuk memroses dan mempertahankan Data Pribadi tersebut;

  • Anda tidak lagi menginginkan kami untuk menggunakan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda untuk mengirimkan promosi, penawaran khusus, pemasaran dan undian; atau

  • Anda meyakini bahwa Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda diproses dengan melawan hukum oleh kami.

 

Mohon menyediakan rincian alasan Anda serinci mungkin untuk membantu kami menentukan apabila Anda memiliki dasar yang sah untuk penghapusan. Namun demikian, kami dapat mempertahankan Data Pribadi apabila terdapat dasar yang sah berdasarkan hukum untuk kami melakukannya (contoh, untuk pembelaan atas tuntutan hukum atau kebebasan bereskpresi) namun kami akan memberitahukan apabila hal ini terjadi. Mohon perhatikan bahwa setelah penghapusan Data Pribadi, kami tidak dapat menyediakan kepada Anda tingkatan pelayanan yang sama dikarenakan kami tidak dapat mengetahui pilihan Anda.  

 

14.4   Pertahanan Data Pribadi

Kami mempertahankan Data Pribadi selama dibutuhkan untuk menyediakan layanan atau produk kepada Anda, atau sebagaimana disyaratkan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku, seperti hukum perpajakan dan akuntansi. Apabila Anda membuat permintaan untuk penghapusan Data Pribadi dan kami menentukan bahwa ada dasar yang sah atas permintaan Anda, kami akan  berusaha menghapus Data Pribadi dalam waktu 30 hari setelah permintaaan Anda, atau menginformasikan kepada Anda apabila dibutuhkan waktu lebih lama. 

 

14.5 Penolakan atas Pemasaran untuk Pemrofilan dan Penargetan 

Pada setiap saat Anda memiliki hak untuk melakukan penolakan terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan promosi, penawaran khusus dan pesan pemasaran, termasuk dimana kami membangun profil untuk tujuan tersebut dan kami akan menghentikan pemrosesan data untuk tujuan tersebut. Mohon menyediakan rincian alasan Anda serinci mungkin untuk membantu kami menentukan apabila Anda memiliki dasar yang sah untuk penolakan. Namun demikian, kami dapat mempertahankan Data Pribadi apabila terdapat dasar yang sah berdasarkan hukum untuk kami melakukannya. 

 

14.6 Pembatasan Memroses Hanya Untuk Penyimpanan 

Anda memiliki hak untuk meminta agar kami membatasi meprosesan Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda hanya untuk tujuan penyimpanan, apabila:  

  1. Anda meyakini bahwa Data Pribadi tidak akurat, untuk periode yang dibutuhkan untuk kami memverifikasi apakah Data Pribadi akurat;

  2. kami ingin menghapus Data Pribadi karena kami tidak lagi membutuhkannya untuk tujuan kami namun Anda membutuhkan Data Pribadi tersebut untuk disimpan untuk pembentukan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan hukum; atau

  3. Anda telah menolak untuk kami memroses Data Pribadi yang kami miliki tentang Anda berdasarkan kepentingan sah yang kami miliki dan Anda ingin kami menghentikan memprosesan Data Pribadi namun demikian kami menentukan bahwa ada kepentingan yang diutamakan (overriding request) dalam kami memroses dan mempertahankan Data Pribadi.  

 

14.7 Pengalihan Data Pribadi diluar Uni Eropa

Data Pribadi Anda dapat dialhikan ke luar Uni Eropa. Kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memastikan bahwa penerima Data Pribadi terikat kepada kerahasiaan dan kami melaksanakan upaya diantaranya klausul kontraktual yang sesuai untuk meyakinkan bahwa penerima dari pengalihan tersebut melindungi dan memperlakukan Data Pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan data pribadi yang berlaku. 

 

  1. INFORMASI MENGENAI ANAK-ANAK

Layanan tidak dimaksudkan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun yang berlokasi di luar EU. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi apa pun atau informasi non-pribadi yang dapat mengenali, dari siapa pun yang berusia di bawah 16 tahun yang berlokasi di luar EU, dan juga bukan merupakan bagian dari Situs, Permainan atau Layanan lainnya yang ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 16 tahun di luar EU. Kami akan menutup akun apa pun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut, dan akan menyingkirkan dan/atau menghapus data pribadi apa pun yang kami yakin diserahkan oleh anak di bawah usia 16 tahun yang berlokasi di luar EU.


 

  1. PERTANYAAN, KEKHAWATIRAN ATAU KELUHAN? HUBUNGI KAMI

 

16.1 Jika ada pertanyaan kekhawatiran, atau kritik mengenai praktik privasi mohon menghubungi kami melalui e-mail dpo.id@garena.com.




 

Revisi Terakhir: 9 Maret 2020