สวัสดีผู้เล่นทุกท่าน

เชื่อว่าตอนนี้ทุกท่านกำลังประสบปัญหาการพบผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นกัน
ทำให้เกิดถามขึ้นมากมายและสงสัยกันว่าทำไม GM ถึงไม่ทำอะไรกันเลยหรอ?

เข้าเรื่องกันเลยดีกว่า!!
วันนี้เราจะมาตอบคำถามต่าง ๆ ที่เหล่าผู้เล่นทั้งหลายสงสัยกัน
และคิดว่าคำตอบเหล่านี้จะทำให้ผู้เล่นหายสงสัยกันบ้าง
ไปดูกันดีกว่าว่ามีคำถามอะไรกันบ้าง...

ถามมา & ตอบไป

1. โปรแกรมช่วยเล่นคืออะไร?

ตอบ : โปรแกรมจากผู้พัฒนาซอฟแวร์อื่นที่ไม่ใช่ของบริษัท Garena เพื่อปรับเปลี่ยนหรือแทรกแซงระบบเกม สร้างและใช้งานระบบต่าง ๆ ที่ไม่มีในเกมจริง

2. ฉันสามารถรายงานผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่น หรือ ช่องทางการเผยแพร่โปรแกรมช่วยเล่นได้อย่างไร?

ตอบ : ท่านสามารถรายงานผ่านระบบในเกมได้โดยตรง ซึ่งเป็นช่องทางหลักในการรายงานปัญหา ทีมงานจะได้รับทุกการรายงาน
หรือ ที่ช่องทางนี้ : https://bit.ly/2ALUgG8

3. เกม Free Fire สามารถตรวจจับผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นได้หรือไม่?

ตอบ : เราสามารถตรวจจับและทำการแบนไอดีของผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นทุกวัน เรายังได้ทำการปรับปรุงและพัฒนาระบบการตรวจจับอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตรวจจับโปรแกรมช่วยเล่นใหม่ ๆ ได้

4. เกม Free Fire มีบทลงโทษผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นอย่างไร?

ตอบ : ผู้เล่นที่เราตรวจสอบพบว่าใช้โปรแกรมในการช่วยเล่นจะถูกแบนไอดีที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นอย่างถาวร รวมถึงอุปกรณ์ที่ใช้เล่นด้วย โดยอุปกรณ์นั้น ๆ จะไม่สามารถล็อกอินด้วยไอดีอื่นได้อีก

5. ทำไมเกม Free Fire ไม่แบน IP และมีแนวทางจัดการอย่างไรกับผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นที่ล็อกอินด้วยไอดีชั่วคราว?

ตอบ : "การแบน IP ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เนื่องจากผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นอาจมีการใช้เครือข่ายอินเตอร์เน็ตสาธารณะ [WIFI/Hotspot] ซึ่งในกรณีแบบนี้จะส่งผลให้การแบน IP มีผลต่อผู้เล่นทั่วไปด้วย

เราได้ตระหนักถึงจุดอ่อนนี้ และพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะแก้ไข โดยปัจจุบันเราทำการแบนไอดีที่มีพฤติกรรมทุจริตในทันที"

6.นอกจากการแบนไอดีที่ทุจริตแล้ว เกม Free Fire มีมาตราการอื่นในการป้องกันการใช้โปรแกรมช่วยเล่นหรือไม่?

ตอบ : เราไม่ทำเพียงแค่แบนไอดีเท่านั้น ทีมต่อต้านการใช้โปรแกรมช่วยเล่นของเรากำลังทุ่มเทอย่างเต็มกำลังเพื่อทำการป้องกันโปรแกรมการช่วยเล่นเหล่านี้

7. ฉันไม่เคยใช้โปรแกรมช่วยเล่น ทำไมไอดีของฉันถูกแบน?

ตอบ : "ไอดีที่ถูกแบนทุกไอดี ได้รับการตรวจสอบแล้วว่ามีการใช้โปรแกรมช่วยเล่นอย่างแน่นอน โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าท่านได้มอบข้อมูลการเข้าถึงไอดี (ไอดี และ พาสเวิร์ด) ของท่านให้กับผู้อื่นหรือไม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ติดตั้งและเล่นเกม Free Fire ผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรอง (อ่านเพิ่มเติมที่ข้อที่ 20.) การติดตั้งผ่าน APK จากช่องทางที่ไม่ได้รับการรับรองอาจจะทำให้ไอดีของผู้เล่นถูกแบนได้ ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเกี่ยวกับซอร์ฟแวร์จากผู้พัฒนาอื่นเพิ่มเติมได้ที่ข้อ 18."

8. ไอดีของฉันถูกแบนเพราะใช้โปรแกรมช่วยเล่น ฉันสามารถขอคืนเงินที่ทำการเติมเพชรในเกมได้หรือไม่?

ตอบ : ไม่สามารถทำได้

9. ฉันให้เพื่อนยืมไอดีและถูกแบน เนื่องจากเพือนใช้โปรแกรมช่วยเล่น สามารถปลดแบนให้ได้หรือไม่?

ตอบ : ไม่สามารถทำได้ ผู้เล่นไม่ควรแบ่งปันข้อมูลไอดี หรือข้อมูลเกม ให้กับผู้อื่น

10. ไอดีที่มีการเติมเงินจะไม่ถูกแบนจริงหรือไม่ ?

ตอบ : ไม่จริง เราให้ความยุติธรรมกับทุก ๆ ไอดี หากมีการพบว่าไอดีที่มีการเติมเงินมีการใช้โปรแกรมช่วยเล่นก็จะถูกแบนเช่นกัน

11. ทำไม Influencer หรือสตรีมเมอร์บางคนถึงสามารถปลดแบนได้ แต่ฉันไม่สามารถปลดแบนได้?

ตอบ : เราให้ความยุติธรรมกับทุก ๆ ไอดี และไม่มีการยกเว้นให้แม้กระทั่งกับอินฟลูเอ็นเซอร์ หรือ สตรีมเมอร์ ที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่น ทุก ๆ ไอดีที่มีการตรวจสอบแล้วพบว่าได้ใช้โปรแกรมโกง เราจะทำการแบนไอดีถาวร

12. ฉันซื้อไอดีนี้มาจากคนอื่นโดยไม่รู้ว่ามีการใช้โปรแกรมช่วยเล่น สามารถปลดแบนได้หรือไม่?

ตอบ : ไม่สามารถทำได้ ผู้เล่นไม่ควรทำการซื้อขายแลกเปลี่ยนไอดีกับผู้อื่น

13. ฉ้นไม่ได้ใช้โปรแกรมช่วยเล่น แต่ถูกรายงานเท็จ ฉันจะถูกแบนหรือไม่?

ตอบ : รายงานทุกรายการจะถูกตรวจสอบอย่างระมัดระวัง เราทำการแบนเฉพาะไอดีที่มีหลักฐานในการใช้โปรแกรมช่วยเล่นเท่านั้น

14. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเพื่อร่วมทีมแบบสุ่มของฉันใช้โปรแกรมช่วยเล่น?

ตอบ : หากระบบตรวจสอบพบว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณมีการใช้โปรแกรมช่วยเล่น คะแนนในโหมดจัดอันดับของคุณจะถูกหักตามจำนวนครั้งที่มีการเล่นกับเพื่อนร่วมทีมที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่น

15. ทำไม Free Fire ไม่ดำเนินการทางกฏหมายกับผู้ขาย สตรีมเมอร์ หรือ ผู้ที่เผยแพร่ การใช้โปรแกรมช่วยเล่น?

ตอบ : เราได้ทำการลบช่องหรือเพจที่ทำการเผยแพร่การโปรแกรมช่วยเหลือทาง YouTube และ Facebook อย่างต่อเนื่อง และเรายังทำการติดตามและตรวจสอบช่องทางอื่น ๆ ด้วย รวมถึงเราจะมีการดำเนินการทางกฏหมายกับผู้ที่ทำการขายหรือเผยแพร่การใช้โปรแกรมช่วยเล่น

16. บัญชี Facebook ของฉันถูกขโมย เมื่อสามารถกู้คืนได้ไอดี Free Fire ก็ถูกแบน ฉันสามารถขอปลดแบนได้หรือไม่?

ตอบ : ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากอาจจะเป็นการแจ้งข้อมูลเท็จ ผู้เล่นควรเก็บข้อมูลบัญชีต่าง ๆ ให้เป็นความลับ เพื่อความยุติธรรมกับผู้เล่นทุกคน เราจะไม่ทำการปลดแบนให้ในทุกกรณีหากพบว่าหลักฐานการใช้โปรแกรมช่วยเล่น

17. ฉันสามารถจ่ายค่าปรับด้วยเพชรในเกมเพื่อขอปลดแบนได้หรือไม่?

ตอบ : ไม่สามารถทำได้ จะไม่มีการปลดแบนในทุกกรณี

18. โปรแกรมจากผู้พัฒนาอื่นที่ไม่ใช่ของ Garena คือโปรแกรมแกรมแบบไหนบ้าง?

ตอบ : โปรแกรมที่มีเจตนาทำการถอดรหัส ปรับเปลี่ยน แทรกแซง ทำการเข้าควบคุม ละเมิดระบบการป้องกัน หรือถ่ายโอนข้อมูล อย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อเอาชนะการเข้ารหัส การประมวลผล ข้อมูล มาตรการความปลอดภัยหรือการให้บริการของ Garena

19. ฉันสามารถใช้ประโยชน์จากบัคที่มีในเกมอยู่แล้วได้หรือไม่?

ตอบ : การใช้ประโยชน์จากบัคในการเล่นเกมไม่ถือว่าเป็นการโกง อย่างไรก็ตามหากพบว่าเป็นการเจตนาใช้บัคในทางที่ผิดอย่างต่อเนื่องไอดีจะถูกแบน

20. ฉันสามารถดาวน์โหลดเกม Free Fire จากช่องทางที่ไม่ใช่ของ Garena ได้หรือไม่?

ตอบ : กรุณาดาวน์โหลดและติดตั้งเกม Free Fire ผ่านช่องทางที่ได้รับการรับรองเท่านั้น (iOS App Store, Google Play Store, Huawei AppGallery, Xiaomi App Storeและ OPPO App Market) กรุณาอย่าดาวน์โหลดและติดตั้งเกมด้วยไฟล์ APK จากช่องทางที่ไม่ได้รับการรับรอง

21. ทำไมยังมีผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมช่วยเล่นได้ หลังจากมีการอัปเดตเกมแล้ว?

ตอบ : ผู้พัฒนาโปรแกรมช่วยเล่นมีการสร้างโปรแกรมตัวใหม่ ๆ ที่แทรกแซงระบบการป้องกันของเราขึ้นมาอย่างต่อเนื่อง การต่อสู้นี้เป็นเหมือนการวิ่งไล่จับ เราจะพยายามเพิ่มความเร็วในการป้องกันโปรแกรมช่วยเล่นอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะโปรแกรมช่วยเล่นเหล่านี้ให้ได้ในที่สุด

หมดไปแล้วกับการ ถาม - ตอบ หวังว่าข้อมูลที่เราได้ตอบไปจะเป็นประโยชน์กับผู้เล่นทุกท่าน

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมลองคอมเมนต์กันมาได้เลย
หรือติดต่อสอบถามได้ทาง : http://bit.ly/2CoesNc
และ โทรศัพท์ : 021189193 (กดเลข 1 เลือกแผนกเกม Garena Mobile)

- ทีมงาน Garena Free Fire -