[CẬP NHẬT NGÀY 23.8]

Xin chào các game thủ Free Fire,

Với quyết tâm ngăn chặn hành vi gây rối trận đấu theo xu hướng tiêu cực (các trào lưu phản diện) trên mạng xã hội, cả hiện tại và tương lai, chúng tôi muốn thông báo về việc xử lý hành động đối với tài khoản như sau:

• Vi phạm lần 1: Tài khoản bị khoá trong vòng 30 ngày
• Tái vi phạm lần 2: Tài khoản bị khoá trong vòng 60 ngày
• Tái vi phạm lần 3: Tài khoản bị khoá Vĩnh Viễn
• Gỡ các video đăng tải nội dung phá hoại, làm kẻ phản diện: Chúng tôi sẽ thông báo cho các nền tảng, báo cáo kênh và yêu cầu đánh bản quyền. Kênh sẽ bị hạn chế chức năng hoặc trong trường hợp nghiêm trọng hơn, kênh sẽ bị khóa.

Thời gian áp dụng: Tất cả các trận đấu và tài khoản được xác định bắt đầu từ ngày 24.8.

Lưu ý: Trang CSKH hiện chỉ xử lý các trường hợp liên quan đến hành vi gây rối. Đối với các trường hợp khác như báo cáo hack hoặc AFK, người chơi nên sử dụng tính năng Báo Cáo Trong Game để cho phép hệ thống xác minh dữ liệu người dùng bị báo cáo và áp dụng các hình phạt thích hợp.

[CẬP NHẬT NGÀY 17.8]

Xin chào các người chơi Free Fire,

Chúng tôi ghi nhận tình trạng một số bộ phận người chơi Free Fire có hành vi phá hoại trận đầu theo các trào lưu phản diện trên mạng xã hội và đã tiến hành xử lý những người chơi này.

Sau gần 10 ngày triển khai, chúng tôi ghi nhận hơn 500 phiếu tố cáo, trong đó có 100 người chơi được xác định cố tình thực hiện hành vi chặn keo phá đồng đội và đã tiến hành -40 điểm Uy Tín để cảnh cáo. Ngoài ra, sau khi quét qua các kênh và nền tảng, chúng tôi ghi nhận nhiều clip vi phạm và đã tiến hành báo cáo cho nền tảng. Hiện tại, tình trạng phá hoại trận đấu theo trào lưu đã có suy giảm so với trước đây nhưng vẫn còn diễn ra nên Garena Free Fire quyết định sẽ xử lý mạnh hơn cho các trường hợp này, cụ thể:

• Trừ 60 điểm Uy Tín: Chỉ chơi được Sinh Tồn thường, Độc Lang Chiến và không thể chơi với bất kỳ người chơi nào khác trong 6 ngày
• Tái vi phạm, tiếp tục -60 điểm Uy Tín và khóa 3 - 7 ngày: Tối thiểu cần 10 ngày mới có thể chơi cùng người chơi khác
• Gỡ các video đăng tải nội dung phá hoại, làm kẻ phản diện: Thông báo đến các nền tảng, báo cáo kênh và đánh dấu bản quyền, kênh sẽ bị hạn chế chức năng hoặc nặng hơn có thể bị khóa kênh

Do đó chúng tôi kêu gọi người chơi khi gặp các tình huống phá hoại theo trào lưu này, hãy gửi phiếu Tố Cáo về trang CSKH của Garena Free Fire tại https://hotro.ff.garena.vn và cung cấp đầy đủ thông tin bắt buộc như sau:

• Mã trận đấu
• Link video bằng chứng

Đối với các kênh hiện tại đang đăng tải nội dung này, hãy xóa các video này trước khi bị đánh dấu bản quyền hoặc bị báo cáo.

Lưu ý: Trang CSKH hiện tại chỉ tiếp nhận các trường hợp liên quan tới hành vi chặn keo phá hoại này, các trường hợp khác như tố cáo hack, AFK, người chơi hãy sử dụng tính năng Tố Cáo trong game để hệ thống kiểm tra dữ liệu của người bị báo cáo và có hình phạt thích hợp cho các trường hợp này.

Hướng dẫn lấy mã trận đấu:

Hướng dẫn nhập nội dung tố cáo:

Trân trọng

Đội ngũ vận hành Garena Free Fire Vietnam.