Xin chào các bạn, 

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách để các bạn có thể báo lỗi từ xa cho đội ngũ vận hành Garena Free Fire trong trường hợp các bạn gặp vấn đề cần phải can thiệp vào việc kiểm tra các file hệ thống của game. Các bước thực hiện như sau: 

CẤP QUYỀN TRUY CẬP

Chúng tôi sẽ cần xin được cấp quyền truy cập vào file game trong thiết bị các bạn. Sau khi các bạn đã xác nhận, chúng tôi sẽ mở tính năng “Debug File" - Báo lỗi trong tài khoản của các bạn. 

Sau khi được cấp, tài khoản của các bạn khi khởi động lại sẽ nhìn thấy khu vực “Debug File” như trên hình (Khu vực Cài đặt → Tài khoản & Cơ Bản)

ĐẨY FILE BÁO LỖI

Sau khi tái tạo được lỗi đó, bạn quay trở lại Cài đặt → Tài Khoản & Cơ Bản → Debug File và chọn vào khu vực Tải lên 

Các bạn sẽ chọn file có thời gian gần nhất trước khi tái tạo lỗi.

VD: Khi các bạn tái tạo lỗi thành công vào lúc 15:00 ngày 30/7/2025 thì bạn sẽ kiểm tra xem file nào có thời gần nhất trước thời điểm lỗi (Như trên ảnh là file debugger-2025-07-30T14-54-19.log)

Nếu có bất kỳ vấn đề gì, các bạn vui lòng liên hệ cho phòng CSKH của Free Fire tại: https://hotro.ff.garena.vn/

Đội vận hành Free Fire Vietnam